Dữ liệu cá nhân (NĐ 13/2023) và thu thập số điện thoại

Hai khối của hub Cài đặt → Chung quyết định tổ chức xin và dùng dữ liệu cá nhân của người dùng ra sao:

Khối	Địa chỉ	Quyền	Dùng để
Dữ liệu cá nhân	/admin/settings/general?tab=privacy	configure_privacy	Công tắc áp dụng Nghị định 13/2023 cho những tính năng có nghe theo nó
Thu thập liên hệ	/admin/settings/general?tab=contact_capture	configure_contact_capture	Xin số điện thoại ở các bước đăng ký, và ô tick đồng ý nhận tiếp thị

Vai trò mặc định có quyền: Quản trị viên có cả hai; Marketing có thêm configure_contact_capture. Bản đồ toàn bộ khối cài đặt: Cài đặt.

Câu chữ xin đồng ý của khách hàng tiềm năng (form, chat tư vấn) nằm ở khối khác — Lead & tư vấn, mục Đồng ý dữ liệu cá nhân (NĐ 13/2023). Xem Khách hàng tiềm năng.

Dữ liệu cá nhân

Một công tắc duy nhất: Áp dụng Nghị định 13/2023. Mặc định tắt.

Trạng thái	Những tính năng nghe theo công tắc sẽ…
Bật	Bắt người dùng đồng ý trước khi AI xử lý dữ liệu của họ; và chỉ người tự tick đồng ý được liên hệ mới vào danh sách khách hàng tiềm năng.
Tắt	Không hỏi đồng ý; mọi tài khoản tạo từ các tính năng đó đều thành khách hàng tiềm năng.

Dòng chữ dưới công tắc liệt kê đúng những tính năng đang nghe theo nó trên tổ chức của bạn ("Đang áp dụng cho: …"). Hiện tại tính năng duy nhất là CV Reviewer (công cụ chấm CV công khai cho khách); module đó tắt thì dòng chữ báo chưa tính năng nào áp dụng.

Công tắc này không phải nút "bật/tắt NĐ 13 cho cả hệ thống"

Các nguồn khách hàng tiềm năng khác — form liên hệ, phễu khảo sát, chat tư vấn… — luôn hỏi đồng ý liên hệ, bất kể công tắc này. Công tắc chỉ đổi hành vi của những tính năng có tên trong dòng "Đang áp dụng cho".

Đổi giữa chừng không ảnh hưởng phiên đang dở

Một phiên CV Reviewer ghi nhớ chế độ lúc nó bắt đầu. Bạn bật hay tắt công tắc khi khách đang làm dở, phiên đó vẫn theo chế độ đã hứa với khách; phiên mới mới theo cài đặt mới.

Thu thập liên hệ

Cho phép xin số điện thoại ngay ở bước người dùng đang làm một việc có giá trị với họ, kèm một ô tick đồng ý nhận tiếp thị tách riêng.

Xin số điện thoại

Mỗi bước có xin số là một dòng, chọn một trong ba mức:

Mức	Người dùng thấy gì
Không hỏi	Không có ô nhập số.
Có hỏi, được bỏ qua	Form xin số có nút Để sau. Bấm Để sau là đi tiếp bình thường; lần sau vào lại vẫn được hỏi (họ chỉ hoãn, không từ chối).
Bắt buộc nhập	Không có nút Để sau — chưa nhập số thì không đi tiếp được.

Các bước hiện có:

Bước	Mặc định	Lý do hiện cho người dùng
Đăng ký sự kiện	Có hỏi, được bỏ qua	"Số điện thoại để chúng tôi nhắc bạn trước giờ diễn ra và gửi link phòng họp qua Zalo/SMS."
Đăng ký kho tài nguyên	Bắt buộc nhập	"Số điện thoại để chúng tôi gửi tài nguyên mới và hỗ trợ khi bạn cần."

Dòng của một bước chỉ hiện khi tính năng đó đang bật (module Sự kiện, Kho tài nguyên). Chưa bật cái nào thì khối báo "Chưa có bước nào khai việc xin số điện thoại". Tắt một module rồi bật lại, mức đã chọn cho bước của nó vẫn còn.

Cân nhắc trước khi chọn "Bắt buộc nhập"

Đăng ký sự kiện miễn phí vốn chỉ là một cú bấm. Bắt buộc số điện thoại ở đó là đổi tỉ lệ đăng ký lấy tỉ lệ điền số. Kho tài nguyên có trao đổi rõ ràng hơn ("để lại số, nhận tài liệu") nên chịu được mức bắt buộc.

Người dùng đã có số điện thoại trong hồ sơ thì không phải nhập lại. Ngoại lệ: nếu ô tick tiếp thị (dưới đây) đang bật mà họ chưa từng được hỏi câu đó, form vẫn hiện một lần để hỏi.

Đồng ý nhận tiếp thị

Số điện thoại thu ở các bước trên chỉ được dùng cho đúng mục đích đã nêu (nhắc lịch, gửi tài nguyên). Muốn dùng nó để gửi ưu đãi thì phải hỏi riêng — đó là ô tick này.

Ô	Ghi chú
Hiện ô tick "nhận thông tin tiếp thị"	Tắt = chỉ xin số cho mục đích giao dịch. Không có ô tick thì không được dùng số để gửi tiếp thị.
Câu hiển thị cạnh ô tick	Tối đa 500 ký tự. {org} được thay bằng tên tổ chức. Để trống thì dùng câu mặc định "Tôi muốn nhận thông tin về khoá học mới và ưu đãi qua điện thoại/Zalo."

Ô tick luôn mặc định không được chọn. Nguyên văn câu chữ được lưu cùng mỗi lượt đồng ý làm bằng chứng — sửa câu về sau không hồi tố người đã đồng ý trước đó.

Số điện thoại thu được đi đâu

• Số được lưu vào hồ sơ người dùng.
• Nếu module Khách hàng tiềm năng đang bật và công tắc Số điện thoại thu ở bước đăng ký (khối Lead & tư vấn, mục Nguồn tự tạo lead) đang bật, mỗi lượt để lại số sinh một lead với nguồn là tên bước (Đăng ký sự kiện, Đăng ký kho tài nguyên).
• Lead từ nguồn này không được tự chia cho tư vấn viên — một hội thảo đông người có thể đổ hàng trăm dòng vào vòng trực. Người phụ trách tự phân lead.
• Lead mang hai cờ đồng ý riêng: được liên hệ (người dùng để lại số sau khi đọc lý do) và nhận ưu đãi (chỉ khi họ tick ô tiếp thị). Các đồng bộ sang nền tảng marketing dựa vào cờ nhận ưu đãi.

Chi tiết về lead: Khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi thường gặp

Bật "Áp dụng Nghị định 13/2023" có làm form liên hệ trên website hỏi thêm gì không? Không. Form liên hệ và các nguồn lead khác vốn luôn hỏi đồng ý liên hệ. Công tắc chỉ đổi những tính năng có tên trong dòng "Đang áp dụng cho".

Tôi muốn sửa câu đồng ý của chat tư vấn / phễu khảo sát. Câu đó nằm ở khối Lead & tư vấn, không phải ở đây.

Người dùng phàn nàn bị hỏi số điện thoại mỗi lần đăng ký sự kiện. Họ bấm Để sau nên lần sau vẫn được hỏi. Chọn mức Không hỏi cho bước đó nếu không cần số.