Bảng tin: kiểm duyệt và cấu hình

Trang này dành cho người quản trị tổ chức: bật bảng tin cho khoá học và lớp, chọn người trông coi, xử lý báo cáo vi phạm và hạn chế người vi phạm. Cách người học dùng bảng tin (đăng bài, đặt câu hỏi, bình luận, báo cáo) xem Bảng tin cộng đồng.

Bật cho tổ chức

Bật module SocialLearning. Module này cũng là nền cho tab hỏi-đáp của Kho tri thức.

Bảng tin có ba phạm vi:

Phạm vi	Đường vào của người học	Bật/tắt ở đâu
Bảng tin chung của cả tổ chức	Mục Bảng tin trên thanh trên cùng (/learnspace/feed)	Ô Bật bảng tin toàn công ty trong pane Bảng tin
Bảng tin của khoá học	Tab cộng đồng trong trang khoá học	Ô Bật bảng tin trong form khoá học
Bảng tin của lớp	Bảng tin riêng của lớp	Ô Bật bảng tin trong form lớp học

Bật bảng tin cho khoá học, lớp

Mở form Khoá học (hoặc Lớp học), ở cột bên có khối:

Ô	Ghi chú
Bật bảng tin	Bật bảng tin cộng đồng cho riêng khoá học/lớp này
Người phụ trách cộng đồng	Chỉ hiện khi bảng tin đang bật. Chọn một hoặc nhiều người; họ nhận cảnh báo về bài, bình luận, câu hỏi chưa ai trả lời và báo cáo vi phạm của đúng khoá/lớp này

Tắt bảng tin tạm thời thì danh sách người phụ trách vẫn được giữ, bật lại không phải chọn lại.

Một luật cảnh báo cho cả hệ thống

"Gửi cho ai" nằm trên chính khoá/lớp, không nằm trên luật cảnh báo. Bạn chỉ cần tạo một luật cho mỗi loại sự kiện; lớp mới chỉ cần chọn người phụ trách là xong.

Pane "Bảng tin"

Cài đặt → Học tập → Bảng tin (/admin/settings/learning?tab=feed), quyền configure_feed.

Ô	Mặc định	Ghi chú
Bật bảng tin toàn công ty	Bật	Tắt thì mục Bảng tin trên thanh trên cùng biến mất và trang bảng tin chung không mở được. Bảng tin của từng khoá học/lớp vẫn hoạt động
Ngưỡng thành viên cho thông báo bài mới	300	Khoá học/lớp đông hơn số này thì bài mới không gửi thông báo cho cả nhóm. Bài vẫn hiện trong bảng tin; người được @nhắc vẫn nhận thông báo

Pane "Chăm sóc cộng đồng"

Cài đặt → Email & Thông báo → Chăm sóc cộng đồng (/admin/settings/notifications?tab=feed_care), quyền configure_feed_care.

Mỗi giờ, hệ thống rà các bài chưa ai trả lời và báo cho người phụ trách cộng đồng của khoá/lớp tương ứng. Bình luận của chính người đăng không tính là đã trả lời.

Ô	Mặc định	Ghi chú
Bật rà soát	Tắt	Công tắc của việc rà soát
Chờ bao lâu thì báo (giờ)	4	Bài quá khoảng này mà chưa ai trả lời sẽ được báo
Khoảng cách giữa hai lần báo (giờ)	24	Một bài vẫn chưa được trả lời không bị báo lại trước khi hết khoảng này
Bỏ qua bài cũ hơn (giờ)	72	Bài cũ hơn không bao giờ được báo. Tránh việc vừa bật đã bắn cảnh báo cho cả đống bài tồn đọng

Pane này chỉ quyết định khi nào một bài được coi là "chưa ai trả lời". Muốn cảnh báo thật sự đi tới người phụ trách, cần thêm luật cảnh báo cho sự kiện Bài chưa ai trả lời, xem dưới đây.

Cảnh báo cho người phụ trách

Bốn sự kiện của bảng tin có thể dùng trong luật cảnh báo vận hành (xem Cảnh báo vận hành):

Sự kiện	Khi nào	Lưu ý
Bài chưa ai trả lời	Theo ngưỡng của pane Chăm sóc cộng đồng	Tần suất thấp, cần hành động: tín hiệu đáng bật nhất
Nội dung bị báo cáo	Một người bấm Báo cáo vi phạm	Tần suất thấp, cần người vào xem
Bài đăng mới trên feed	Mỗi bài mới	Tần suất cao, nên bật kèm gom tin 15–30 phút
Bình luận mới trên feed	Mỗi bình luận mới	Tần suất rất cao, chỉ bật khi thật cần và luôn kèm gom tin

Cảnh báo đi tới người phụ trách cộng đồng của khoá/lớp chứa bài. Bài ở bảng tin chung không có người phụ trách, nên cảnh báo của nó đi theo kênh nhận mặc định của luật.

Hàng đợi "Báo cáo vi phạm"

Nhóm menu Mạng xã hội → Báo cáo vi phạm. Số trên menu là số báo cáo đang chờ; danh sách mặc định lọc Chờ xử lý.

Cột của bảng: Nội dung, Loại, Lý do (Spam, Quấy rối, Nội dung không phù hợp, Khác), Ghi chú của người báo, Báo lúc, Trạng thái (Chờ xử lý, Đã gỡ nội dung, Đã bỏ qua).

Mở một dòng (Xem) mới thấy thêm Người đăng, Người báo cáo, Người xử lý và Xử lý lúc.

Thao tác	Làm gì
Gỡ nội dung	Xoá mềm bài hoặc bình luận (gỡ bài thì kéo theo bình luận của nó). Mọi báo cáo đang chờ trên cùng nội dung được đóng, từng người báo cáo nhận thông báo "nội dung đã bị gỡ"
Bỏ qua báo cáo	Giữ lại nội dung. Mọi báo cáo đang chờ trên cùng nội dung được đóng, người báo cáo nhận thông báo "được giữ lại". Nội dung tái phạm thì người dùng vẫn báo cáo lại được
Hạn chế người vi phạm	Chọn Thời hạn: 7 ngày, 30 ngày hoặc Vô thời hạn. Người đó không đăng bài, không bình luận được trong khoá/lớp chứa nội dung bị báo cáo; nội dung cũ giữ nguyên; không có thông báo nào gửi cho họ. Dùng được cả trên báo cáo đã xử lý (gỡ xong rồi mới hạn chế là luồng thường gặp)

Bảng tin chung không hạn chế được

Thao tác Hạn chế người vi phạm không hiện với nội dung ở bảng tin chung: hạn chế chỉ có theo khoá học/lớp. Lạm dụng ở phạm vi cả tổ chức thì xử lý ở tầng tài khoản (xem Người dùng và nhóm).

Người bị hạn chế

Mạng xã hội → Người bị hạn chế: Người dùng, Khu vực (khoá/lớp), Lý do, Người hạn chế, Đến (hoặc Vô thời hạn), Hạn chế lúc, Tình trạng (Đang hiệu lực / Hết hạn).

• Không có nút tạo ở đây: mọi lượt hạn chế bắt đầu từ một báo cáo.
• Gỡ hạn chế: người đó đăng bài, bình luận lại được trong khu vực ngay lập tức.
• Lượt đã hết hạn vẫn nằm trong danh sách để tra lại.

Người bị hạn chế thấy ô soạn bài được thay bằng dòng "Bạn tạm thời không thể đăng bài trong khu vực này."

Bài đăng và Bình luận

Mạng xã hội → Bài đăng và Mạng xã hội → Bình luận liệt kê mọi bài, mọi bình luận của mọi phạm vi để tra cứu và xử lý trực tiếp (sửa, ghim, xoá), không cần chờ ai báo cáo.

Quyền

Quyền	Cho phép	Có sẵn ở
view/view_any/create/update/update_any/delete/delete_any_social_post	Bài đăng: verb trần cho bài của mình, verb _any cho mọi bài	admin; teaching_assistant có view_any/view
pin_social_post	Ghim bài	admin
accept_answer_social_post	Chấp nhận câu trả lời ở mọi câu hỏi. Không có quyền này thì người hỏi, giảng viên và người phụ trách của khoá/lớp vẫn chấp nhận được	admin
*_comment	Bình luận (delete_any_comment để xoá bình luận của người khác)	admin; teaching_assistant có view_any/view
view_any/update_any/delete_any_social_report	Hàng đợi Báo cáo vi phạm; update_any để Gỡ nội dung và Bỏ qua báo cáo	admin
view_any/create/delete_any_feed_mute	Danh sách Người bị hạn chế; create để Hạn chế người vi phạm; delete_any để Gỡ hạn chế	admin
manage_feed_setting	Quản lý cài đặt bật/tắt bảng tin theo phạm vi	admin
configure_feed	Pane Bảng tin	admin, hr_admin
configure_feed_care	Pane Chăm sóc cộng đồng	admin

Gỡ nội dung cần thêm quyền xoá

Thao tác Gỡ nội dung đòi thêm delete_any_social_post (với bài) hoặc delete_any_comment (với bình luận). Người chỉ có quyền hàng đợi báo cáo thì xem được nhưng không gỡ được: quyền kiểm duyệt không lách được quyền xoá nội dung.

Quyền xem bài là quyền đọc mọi bảng tin

view_any_social_post cho đọc bảng tin của mọi khoá học, lớp và mọi không gian tri thức, kể cả không gian hạn chế. Cân nhắc trước khi cấp.

Vai trò Marketing (marketer) và Người viết (writer) bị chặn tường minh mọi quyền *_social_post. Cấp quyền kiểm duyệt cho người khác thì tick tay ở Vai trò, xem Vai trò và phân quyền.