Appearance
Vì sao hệ thống chặn tôi
Trang tra cứu nhanh. Tìm thông báo bạn đang gặp, xem nguyên nhân và ai xử lý được.
Nguyên tắc chung: hệ thống luôn nói lý do khi từ chối một thao tác. Nếu bạn thấy thông báo cụt lủn không rõ vì sao, hãy báo cho quản trị viên — đó là lỗi cần sửa.
Không vào được màn hình
| Hiện tượng | Nguyên nhân | Ai xử lý |
|---|---|---|
| Không thấy menu trong thanh bên | Vai trò của bạn chưa được cấp quyền đó | Quản trị viên trường |
| Vào URL thì 404 | Trường chưa bật module tương ứng | Quản trị hệ thống |
Vào /teacher thì 403 | Tài khoản chưa được phân công dạy và chưa chủ nhiệm lớp nào | Giáo vụ |
Vào /guardian bị đẩy ra | Tài khoản chưa có vai trò phụ huynh, hoặc chưa nối với con | Giáo vụ |
Là phụ huynh nhưng không vào được /admin | Đúng thiết kế — phụ huynh chỉ có cổng riêng | — |
Thiết lập đầu năm
| Thông báo / hiện tượng | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không mở được học kỳ | Còn môn tính điểm chưa nhập số tiết/năm ở PPCT. Môn chỉ nhận xét thì không chặn |
| Không tạo được lớp | Chưa có khối lớp, hoặc chưa có năm học |
| Không sinh được đầu điểm | Chưa nhập số tiết/năm cho môn đó |
| Trùng mã lớp | Mã chỉ cần duy nhất trong một năm học — nếu vẫn báo trùng thì đúng là đã có lớp đó trong năm nay |
| Báo mã năm học / mã lớp / mã học sinh đang thuộc về một bản ghi ĐÃ XOÁ | Bản ghi cũ nằm trong thùng rác và vẫn giữ mã. Mở bộ lọc "Đã xoá" trên danh sách, khôi phục bản ghi đó — xem Hồ sơ học sinh trong năm |
| Chuyển lớp báo "Học sinh này đã có tên trong lớp" | Em đã từng ở lớp đích trong năm học này (kể cả đã chuyển đi). Không đưa em quay lại đúng lớp cũ được — xem Hồ sơ học sinh trong năm |
| Import Excel: một số dòng không vào | Dòng lỗi bị bỏ qua, dòng đúng vẫn vào. Xem cột lý do ở bước xem trước, sửa rồi nhập lại chỉ những dòng đó |
| Import phân công báo không tìm thấy giáo viên | Phải import giáo viên trước — phân công khớp theo tài khoản đã có |
Thời khoá biểu
| Thông báo | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Không phát hành được | Còn xung đột, hoặc chưa xếp ô nào | Bấm Kiểm tra xung đột, sửa hết rồi phát hành |
| Báo học sinh trùng giờ dù giáo viên và phòng đều rảnh | Hai nhóm liên lớp khác nhau có chung học sinh | Đổi tiết một trong hai nhóm |
| Không thấy nút "Sinh tiết học" | Thời khoá biểu còn ở trạng thái Nháp | Phát hành trước |
| Không sửa được ô sau khi phát hành | Đúng thiết kế | Tạo phiên bản mới với ngày hiệu lực mới |
| Xếp nháp tự động không xếp hết | Bình thường — nó chỉ điền chỗ trống và không hứa 100% | Xem danh sách "còn thiếu bao nhiêu tiết", xếp tay phần đó |
| Không huỷ được tiết | Tiết đã dạy (đã có sổ đầu bài) | — |
Điểm danh
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không điểm danh được ngày mai | Không cho điểm danh ngày tương lai |
| Ngày này là ngày nghỉ | Đã khai trong lịch nghỉ của năm học |
| Học kỳ chưa mở / đã đóng | Đổi trạng thái học kỳ, việc của giáo vụ |
| Điểm danh tiết xong mà sổ chuyên cần không đổi | Vắng một tiết ≠ nghỉ buổi. Chỉ khi vắng tất cả tiết trong buổi, hệ thống mới quy về buổi — và không bao giờ đổi ngược từ vắng sang có mặt |
| Hệ thống không tự mở buổi điểm danh | Đúng thiết kế — giáo viên chủ nhiệm mở buổi, hệ thống không mở hộ |
Sổ điểm
| Thông báo | Nguyên nhân | Ai xử lý |
|---|---|---|
| Ô nhập bị khoá | Học kỳ đã đóng · đợt mở sổ đã hết hạn · chưa tới ngày mở đợt · đây không phải lớp bạn dạy | Giáo vụ mở đợt mới |
| "Chưa tới đợt (mở từ ngày X)" | Đợt mở sổ đặt ngày bắt đầu ở tương lai | Giáo vụ |
| "Quá hạn (ngày X)" | Hết hạn nhập | Giáo vụ mở lại |
| Một vài ô báo đỏ, ô khác vẫn lưu | Đúng thiết kế — ô sai giữ nguyên chữ đã gõ + lý do, ô đúng vẫn được lưu | Sửa đúng ô sai |
| Cột ĐTBmhk hiện dấu gạch ngang | Chưa đủ đầu điểm theo Thông tư 22 | Di chuột lên xem còn thiếu cột nào |
| Nhập điểm miệng báo hết cột | Em đó đã đầy cột thường xuyên | Sang sổ điểm sửa điểm cũ |
| Nhập từ Excel: cột trống không xoá điểm cũ | Đúng thiết kế | Muốn xoá thì xoá trực tiếp trong lưới |
| Nhận xét môn học bị mất | Ô để trống nghĩa là xoá nhận xét | Nhập lại |
Không có đợt mở sổ nào = sổ luôn mở
Nếu giáo viên báo bị chặn mà giáo vụ chưa từng tạo đợt nào, thì nguyên nhân là trạng thái học kỳ, không phải đợt sổ.
Sổ đầu bài & lịch báo giảng
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không sửa được sổ đầu bài | Đã được duyệt — duyệt là chữ ký. Nhờ giáo vụ Bỏ duyệt rồi sửa |
| Không duyệt được lịch báo giảng của một giáo viên | Bạn không phải tổ trưởng tổ của người đó. Giáo viên chưa gán tổ thì chỉ giáo vụ duyệt được |
| Trả lại không được | Bắt buộc ghi lý do |
Rèn luyện & xét lên lớp
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Giáo viên bộ môn không ghi được rèn luyện | Đúng thiết kế — đây là kết luận của giáo viên chủ nhiệm (Thông tư 22 Điều 8) |
| Chọn mức Chưa đạt mà không lưu được | Mức này bắt buộc kèm nhận xét, vì nó chặn lên lớp |
| Không xếp loại được một em | Còn môn chưa đủ điểm — màn hình ghi rõ thiếu môn nào |
| Chốt khác đề xuất mà bị hỏi lý do | Đúng thiết kế — quyết định khác máy thì phải có lý do bằng chữ |
| Em nghỉ 46 buổi nhưng học lực tốt vẫn không được lên lớp | Quá 45 buổi là chặn cứng, không qua đường rèn luyện hè |
Học bạ
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không niêm phong được | Học bạ còn thiếu dữ liệu — xem cột Tình trạng để biết thiếu gì |
| Học bạ đổi theo khi sửa điểm | Chưa niêm phong. Sau khi niêm phong thì bản in đọc từ ảnh chụp, không đổi nữa |
| Gỡ niêm phong đòi lý do | Đúng thiết kế, và dòng cũ không bị xoá |
| Nút Ký số bị khoá | Trường chưa có chứng thư số — nút hiện kèm lý do |
Thu phí
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| "Vượt số còn phải nộp" | Không cho thu vượt ở quầy. Nộp thừa thì lập phiếu khác hoặc hoàn trả |
| Không huỷ được phiếu | Phiếu đang giữ tiền — hoàn trả trước |
| Miễn giảm không áp cho một khoản | Khoản đó không bật cờ Là học phí. Đúng thiết kế: ngân sách chỉ bù học phí |
| Nhập quá 9 kỳ cho học phí | Nghị định 81/2021 Điều 12 giới hạn 9 tháng/năm |
| Khoản từ thư viện/bán trú không tính miễn giảm | Đúng thiết kế — số tiền do module gốc quyết |
| Cột Phiếu thu trống ở BHYT/thư viện/bán trú | Trường chưa bật module Thu phí. Khoản nợ vẫn được ghi đầy đủ |
Tuyển sinh
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| "Đã duyệt đủ N chỉ tiêu" | Hết chỉ tiêu. Rút một hồ sơ đã trúng sẽ trả suất về ngay |
| Hồ sơ ngoài tuyến vẫn duyệt được | Đúng thiết kế — chỉ là cảnh báo, người quyết định |
| Không rút được hồ sơ | Em đã nhập học — lúc này là chuyển trường, làm ở hồ sơ học sinh |
| Trẻ đã trúng tuyển nhưng không có trong sĩ số | Chưa bấm Nhập học |
Thư viện
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không cho mượn | Bạn đọc bị khoá · bản không sẵn · đủ hạn mức · đang giữ sách quá hạn |
| Không gia hạn được | Đã quá hạn · hết lượt gia hạn · người khác đang đặt trước |
| Không đặt trước được | Còn bản trên kệ — mượn thẳng |
| Nhập kho từ chối trọn lô | Trùng số ĐKCB. Chọn số bắt đầu khác |
| Không thanh lý được | Bản đang trong tay bạn đọc — thu về trước |
| Quét mã lúc kiểm kê báo không thuộc đợt | Gõ sai, hoặc bản đang mượn / đã mất bỗng xuất hiện trên kệ |
Thiết bị & bán trú
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không sửa được phòng / tình trạng trong form | Đúng thiết kế — phải đi qua Điều chuyển / Ghi nhận tình trạng để sổ có vết |
| Không cho mượn thiết bị | Thiết bị không ở trạng thái Đang dùng |
| Không thanh lý được tài sản | Đang có người mượn — thu về trước |
| Chốt tháng bán trú bỏ qua một số em | Khối của em đó chưa khai giá suất. Khai rồi chốt lại |
| Chốt tháng lần hai không ra gì | Em đã chốt rồi thì bỏ qua — đúng thiết kế |
| Em đi muộn vẫn bị tính suất ăn | Đúng thiết kế — chỉ vắng mới trừ suất |
Vẫn không giải quyết được
Theo thứ tự:
- Giáo viên → hỏi giáo vụ.
- Giáo vụ → kiểm tra trạng thái học kỳ, đợt mở sổ, và vai trò của người bị chặn.
- Quản trị viên trường → kiểm tra module đã bật chưa, vai trò đã cấp quyền chưa.
- Còn lại → liên hệ đơn vị cung cấp phần mềm, kèm ảnh chụp màn hình có thông báo lỗi và thời điểm xảy ra.