Thông báo (Notifications)

Hệ thống gửi thông báo cho bạn qua 2 kênh: trong ứng dụng (chuông và trang Thông báo) và email. Trang này hướng dẫn cách xem, quản lý và chọn loại thông báo muốn nhận.

Hai kênh thông báo

Kênh	Khi nào nhận	Xem lại ở đâu
Trong ứng dụng	Khi có việc liên quan tới bạn: được cộng điểm, có người trả lời bài viết, được giao lộ trình...	Chuông trên thanh trên cùng và trang Thông báo (/learnspace/notifications)
Email	Việc quan trọng (xác minh email, đặt lại mật khẩu, xác nhận đơn hàng...), các thư nhắc học, và email nhắc khi bạn còn thông báo chưa đọc	Hộp thư email của bạn

Không phải loại thông báo nào cũng đi cả hai kênh: nhiều loại chỉ hiện trong ứng dụng, một số chỉ gửi email. Danh sách chính xác theo từng loại nằm ở khối Tuỳ chọn thông báo.

Nội dung nhiều loại email do quản trị viên của tổ chức tuỳ biến được, nên lời lẽ có thể khác nhau giữa các tổ chức.

Chuông thông báo

Trên thanh trên cùng của Learnspace, cạnh ảnh đại diện, có biểu tượng chuông (chỉ khi tổ chức bật tính năng Thông báo):

• Số đỏ trên chuông: số thông báo chưa đọc (quá 99 thì hiện 99+).
• Bấm chuông: khung Thông báo mở ra với 5 thông báo gần nhất, mới nhất ở trên. Thông báo chưa đọc có nền xanh nhạt và chữ đậm.
• Mỗi thông báo gồm:
  • Biểu tượng theo loại (xem Loại thông báo)
  • Tiêu đề, bấm vào để mở trang liên quan (ví dụ thông báo huy hiệu mới mở trang Thành tích)
  • Một hai dòng nội dung (nếu có)
  • Thời gian tương đối, ví dụ "5 phút trước"
  • Chấm xanh bên phải nếu chưa đọc: bấm chấm để đánh dấu đã đọc mà không mở trang
• Đầu khung có nút Đánh dấu tất cả đã đọc (khi còn thông báo chưa đọc).
• Cuối khung có liên kết Xem tất cả thông báo, dẫn tới /learnspace/notifications.

Mở chuông không làm mất trạng thái "chưa đọc"

Chỉ mở khung chuông thì không thông báo nào bị đánh dấu đã đọc. Thông báo chỉ thành "đã đọc" khi bạn bấm vào nó, bấm chấm xanh, hoặc bấm Đánh dấu tất cả đã đọc.

Số trên chuông được làm mới mỗi khi bạn tải trang hoặc chuyển trang; nếu tổ chức bật cập nhật tức thời, số đổi ngay khi có thông báo mới mà không cần tải lại.

Trang Thông báo

Đường dẫn: /learnspace/notifications. Mở từ liên kết Xem tất cả thông báo ở cuối khung chuông.

Bố cục

• Tiêu đề Thông báo, bên phải là nút Đánh dấu tất cả đã đọc (khi còn thông báo chưa đọc).
• Hai tab lọc: Tất cả và Chưa đọc (kèm số lượng).
• Danh sách thông báo: 10 mục mỗi trang, mới nhất trước.

Mỗi thông báo trên trang

• Biểu tượng theo loại
• Tiêu đề đầy đủ: bấm để mở trang liên quan, đồng thời thông báo được đánh dấu đã đọc
• Nội dung (nếu có)
• Thời gian tương đối, ví dụ "2 giờ trước"
• Nút bên phải:
  • Đánh dấu đã đọc (với thông báo chưa đọc) hoặc Đánh dấu chưa đọc (với thông báo đã đọc)
  • Xóa (biểu tượng thùng rác), có hộp xác nhận "Bạn có chắc chắn muốn xóa thông báo này?"

Khi danh sách trống, trang báo "Không có thông báo" kèm liên kết Về trang chính.

Loại thông báo

Mỗi loại thông báo mang biểu tượng riêng. Một số loại thường gặp:

Loại	Biểu tượng	Khi nào
Cộng điểm	Ngôi sao	Bạn được cộng điểm (hoàn thành bài, đăng bài...)
Mở khoá thành tựu	Cúp	Bạn đạt huy hiệu mới
Chuỗi ngày học	Ngọn lửa	Bạn đạt một mốc chuỗi ngày học
Chứng chỉ	Mũ tốt nghiệp	Bạn được cấp chứng chỉ, hoặc chứng chỉ sắp hết hạn
Cộng đồng	Bong bóng hội thoại	Có người bình luận, bày tỏ cảm xúc hoặc trả lời bài viết của bạn, bài mới trong lớp/khoá của bạn
Được nhắc tên	Ký hiệu @	Có người nhắc tên bạn trong bài viết
Nhắc quay lại học	Tia sáng	Nhắc quay lại học, tối đa 1 lần/ngày, xem Nhịp học & nhắc nhở
Nhắc ôn tập	Mũi tên vòng	Có thẻ ôn đến hạn
Tổng kết tuần	Biểu đồ cột	Thư sáng thứ Hai tóm tắt tuần học vừa rồi
Lộ trình	Bản đồ	Được giao lộ trình mới, đạt mốc tiến độ, nhắc kế hoạch hằng ngày, nhắc khi ngưng học
Năng lực	Tia sáng	Bạn lên một bậc thành thạo ở một năng lực (mặc định kèm +40 XP)

Loại nào không khai biểu tượng thì hiện biểu tượng chuông.

Ví dụ tiêu đề thực tế

Loại	Tiêu đề ví dụ
Cộng điểm	"Hoàn thành Quiz Bài 3, điểm thưởng: 50"
Mở khoá thành tựu	"Mở khoá thành tựu: Người học chăm chỉ"
Được giao lộ trình	"Bạn được giao lộ trình" kèm tên lộ trình
Năng lực	"Bạn đã vững hơn ở" kèm tên năng lực

Các loại khác (sự kiện, ôn tập, khảo sát...) hiển thị tiêu đề do tính năng gửi thông báo đặt.

Thông báo nào cũng phải có tiêu đề thật

Nếu bạn thấy một dòng chỉ ghi "Thông báo mới" mà không nói gì cụ thể, đó là lỗi: hãy báo quản trị viên kèm ảnh chụp. Mọi loại thông báo trong hệ thống đều bắt buộc có tiêu đề riêng.

Tuỳ chọn thông báo

Bạn chọn nhận loại nào, qua kênh nào, ngay trong trang cài đặt tài khoản:

1. Bấm ảnh đại diện, chọn Cài đặt (hoặc mục Cài đặt tài khoản ở sidebar trái).
2. Cuộn tới khối Tuỳ chọn thông báo. Khối này chỉ hiện khi tổ chức bật tính năng Thông báo.
3. Các loại thông báo được gom theo nhóm (Học tập, Nhắc nhở, Hoạt động cộng đồng, Sự kiện, Gamification...). Mỗi loại có ô tick cho từng kênh mà loại đó dùng: Trong ứng dụng, Email, hoặc cả hai. Loại chỉ gửi trong ứng dụng thì chỉ có một ô.
4. Bỏ tick kênh bạn không muốn nhận, rồi bấm Lưu thay đổi. Dòng "Đã lưu" hiện ra cạnh nút.

Phần lớn loại được bật sẵn mọi kênh của nó; bạn chỉ cần bỏ những gì không muốn. Chỉ các loại thuộc tính năng tổ chức đang bật mới xuất hiện.

Nhóm Nhắc nhở là nhóm hay được chỉnh nhất, gồm các loại như:

• Nhắc quay lại học: email và thông báo "quay lại học", tối đa 1 lần/ngày
• Tổng kết tuần: thư sáng thứ Hai
• Nhắc hàng đợi ôn tập: "N thẻ đến hạn hôm nay"
• Nhắc học hằng ngày: nhắc kế hoạch hôm nay của lộ trình, chỉ gửi nếu bạn đã tự bật
• Nhắc khi ngưng học: khi bạn bỏ lộ trình lâu ngày
• Email nhắc thông báo chưa đọc: khi bạn không truy cập một thời gian mà còn thông báo chưa đọc (chỉ có kênh Email)
• Chứng chỉ sắp hết hạn, Mời trả lời khảo sát sau khoá học, và các nhắc hạn của đào tạo công ty giao (nếu có)

Những gì không tắt được

• Ô có chữ (bắt buộc) bị làm mờ, không bỏ tick được. Hiện chỉ một số thông báo trong ứng dụng có ô này, ví dụ nhắc hạn và quá hạn của khoá được công ty giao.
• Một số email không nằm trong danh sách vì luôn phải gửi: email xác minh địa chỉ email, email đặt lại mật khẩu, email xác nhận đơn hàng và nhắc hoàn tất thanh toán.

Ngừng nhận ngay từ email

Mỗi email nhắc học (nhắc ôn tập, nhắc quay lại học, tổng kết tuần...) có liên kết Ngừng nhận ở cuối thư; trên Gmail/Yahoo còn có nút Unsubscribe ngay cạnh tên người gửi.

• Bấm liên kết, trang xác nhận mở ra, bấm Ngừng nhận email. Chỉ email của đúng loại đó bị tắt.
• Chuông trong ứng dụng và các loại email khác không bị ảnh hưởng.
• Liên kết dùng được cả khi chưa đăng nhập và không hết hạn.
• Đổi ý? Tick lại ô Email của loại đó trong khối Tuỳ chọn thông báo ở trang Cài đặt tài khoản.

Khi nào nhắc học tự ngừng?

Hệ thống chỉ đốc thúc người đang học. Lớp của bạn kết thúc hoặc tạm dừng, bạn rời lớp, hay khoá tự học hết hạn truy cập thì các nhắc nhở học tập (nhắc ôn tập, nhắc quay lại học, tổng kết tuần, nhắc lộ trình; cả email lẫn chuông) tự ngừng, không cần thao tác gì. Ngoại lệ: Nhắc học hằng ngày của lộ trình, vì bạn đã chủ động bật nên nó vẫn gửi tới khi bạn tắt.

Email giao dịch (xác nhận đơn hàng, chứng chỉ...) và thông báo do hành động trực tiếp (ai đó trả lời bài viết của bạn, bài tập được chấm...) vẫn hoạt động bình thường. Dữ liệu học của bạn không thay đổi: bạn vẫn vào ôn tập lại bất cứ lúc nào.

Quan hệ với các tính năng khác

Nhắc học và tổng kết tuần

Toàn bộ hệ nhắc học (nguyên tắc tối đa một email/ngày, gửi đúng giờ bạn hay học, không nhắc khi bạn đã học, thư tổng kết sáng thứ Hai) được mô tả đầy đủ tại Nhịp học & nhắc nhở.

Lịch nhắc hạn

Sự kiện bạn đã đăng ký được nhắc tự động trước giờ bắt đầu (email và chuông); kỳ thi chỉ có thông báo khi được xếp lịch hoặc đổi giờ; khoá được công ty giao có nhắc sắp đến hạn và quá hạn. Chi tiết tại Lịch học tập, mục Nhắc nhở và Đào tạo công ty giao.

Nhắc khi bỏ lộ trình lâu

Không vào lộ trình một thời gian (mặc định 14 ngày, tổ chức chỉnh được) thì hệ thống tự gửi nhắc. Chi tiết: Lộ trình, mục Nhắc khi bỏ học lâu.

Thành tích

Cộng điểm, mở khoá huy hiệu, mốc chuỗi ngày học đều sinh thông báo trong ứng dụng. Bấm thông báo điểm hoặc huy hiệu để mở trang Thành tích (tab Điểm hoặc Huy hiệu); thông báo chuỗi ngày học mở trang chủ. Xem Thành tích, Điểm & Bảng xếp hạng.

Thanh toán

Thanh toán thành công thì bạn nhận email xác nhận đơn hàng; đơn bỏ dở giữa chừng thì bạn nhận email nhắc hoàn tất thanh toán. Các email này không có bản trong chuông. Xem lại đơn hàng ở Lịch sử thanh toán.

Câu hỏi thường gặp

Số đỏ trên chuông không biến mất dù tôi đã xem hết?

• Mở khung chuông không tự đánh dấu đã đọc. Bấm Đánh dấu tất cả đã đọc ở đầu khung chuông hoặc trên trang Thông báo.
• Tải lại trang.
• Nếu vẫn còn, có thể có thông báo mới vừa tới trong lúc bạn đọc.

Tôi xoá nhầm một thông báo, khôi phục được không? Không. Xoá là vĩnh viễn. Tuy nhiên thứ mà thông báo nói tới vẫn còn: ví dụ bạn xoá thông báo "huy hiệu mới" thì huy hiệu vẫn ở trang Thành tích.

Tôi không nhận được email dù đã bật?

• Kiểm tra thư mục Spam/Junk.
• Loại đó có thể chỉ gửi trong ứng dụng: xem trong Tuỳ chọn thông báo xem loại đó có ô Email không.
• Bạn có thể đã tắt ô Email của loại đó, hoặc đã bấm Ngừng nhận trong một email trước.
• Máy chủ email của cơ quan bạn có thể chặn thư: báo quản trị viên của tổ chức.

Trước đây tôi nhận email nhắc học, giờ tự nhiên hết? Nhiều khả năng lớp của bạn đã kết thúc, hoặc khoá tự học đã hết hạn: khi đó nhắc học tự ngừng, đây là chủ đích chứ không phải lỗi. Nếu bạn cho rằng mình vẫn đang học mà không được nhắc, báo quản trị viên: họ xem được chính xác từng loại email nhắc học đang gửi hay đang dừng với tài khoản của bạn, và vì sao.

Có nhận được thông báo đẩy trên điện thoại không? Chưa. Hệ thống là ứng dụng web và chưa có thông báo đẩy (kể cả thông báo của trình duyệt). Bạn nhận thông báo qua chuông khi mở Learnspace và qua email.

Ai xem được thông báo của tôi? Thông báo trong ứng dụng chỉ hiện với bạn. Quản trị viên của tổ chức xem được nhật ký các email hệ thống đã gửi.

Tôi muốn nhận thông báo sang hệ thống khác (webhook, API)? Hệ thống chưa có tính năng này cho học viên.