Appearance
Hội thoại AI (Dialogue)
Dialogue là hoạt động luyện kỹ năng qua hội thoại với AI theo mục tiêu cụ thể. Khác với chatbot tự do, Dialogue có:
- Mục tiêu rõ ràng (
objective) do giảng viên định - Tin nhắn khởi đầu (
initial_message) đặt bối cảnh - Số lượt giới hạn (
max_turns, mặc định 20) - Tiêu chí đánh giá (
evaluation_criteria) — AI chấm điểm cuối hội thoại
Khi nào dùng?
Dialogue phù hợp luyện kỹ năng giao tiếp / tư duy chuyên môn:
- Ngoại ngữ — luyện hội thoại tiếng Anh/Pháp/... với "đối tác AI" theo tình huống
- Sales / Customer service — đóng vai bán hàng / chăm sóc khách hàng AI
- Y tế — tham vấn bệnh nhân giả lập (AI đóng vai bệnh nhân)
- Tư vấn / Coaching — luyện kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe
- Phỏng vấn — luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn
- Dạy học / SOP training — học cách giải thích quy trình cho người khác
Giao diện
Đơn giản, focus vào hội thoại:
- Mục tiêu ở đầu trang —
objective(vd: "Bán cho khách hàng giả lập một gói premium, vượt qua 3 phản đối thường gặp") - Lượt còn lại:
5 / 20— đếm ngược - Khu vực chat — message bubble như Messenger / ChatGPT
- Ô gõ — gõ câu trả lời, nhấn Enter hoặc Send
Quy trình hội thoại
1. Đọc mục tiêu
Hiểu bạn cần đạt được gì trong hội thoại này. Mục tiêu hiển thị xuyên suốt.
2. AI gửi initial_message
AI mở đầu (vd: đóng vai khách hàng): "Chào bạn, tôi đang phân vân giữa gói Basic và Pro. Bạn có gì tư vấn không?"
3. Bạn trả lời
Gõ câu trả lời tự nhiên — như nói chuyện thật.
4. AI phản hồi theo vai
AI đóng đúng vai được giảng viên cấu hình:
- Đặt câu hỏi tiếp
- Đưa phản đối
- Yêu cầu giải thích
- Đôi khi rẽ hướng bất ngờ (mô phỏng tình huống thực)
5. Lặp lại đến khi đạt mục tiêu hoặc hết lượt
Theo dõi số lượt còn lại — đừng kéo dài không cần thiết.
6. Kết thúc + đánh giá
Khi:
- AI thừa nhận bạn đạt mục tiêu (vd: "Tôi sẽ chọn gói Pro, cảm ơn bạn") → tự kết thúc
- Hết
max_turns→ kết thúc bắt buộc - Bạn nhấn Kết thúc thủ công
→ AI sinh đánh giá theo evaluation_criteria:
| Tiêu chí (ví dụ) | Đánh giá |
|---|---|
| Đạt mục tiêu cuối | Có / Không |
| Lắng nghe & phản hồi | Tốt / Khá / Cần cải thiện |
| Giải thích sản phẩm | Đầy đủ / Thiếu |
| Xử lý phản đối | Hợp lý / Cứng nhắc |
| Tone phù hợp | Chuyên nghiệp / Bình thường |
→ Bạn nhận điểm + feedback chi tiết.
Khác biệt với Code Inspection
| Dialogue | Code Inspection | |
|---|---|---|
| Code panel | Không | Có |
| Mục đích | Luyện giao tiếp / chuyên môn | Review/debug code |
| AI biết về code | Không | Có (đọc tất cả file) |
Trường mode | Không | Có (python/js/...) |
Ví dụ tình huống
Tiếng Anh — đặt món ở nhà hàng
- Mục tiêu: Order món, hỏi rõ thành phần, yêu cầu hóa đơn riêng cho 4 người.
- AI: Đóng vai phục vụ Mỹ.
- Initial: "Hi! Welcome to our restaurant. Are you ready to order?"
- Đánh giá: Phát âm (text reflects pronunciation), từ vựng nhà hàng, sự lịch sự, đạt mục tiêu order đầy đủ.
Bán hàng B2B — pitch SaaS
- Mục tiêu: Pitch sản phẩm CRM, vượt qua 2 phản đối (giá cao, đã dùng đối thủ), chốt demo lịch tuần sau.
- AI: Đóng vai CTO công ty 200 nhân viên.
- Initial: "Tôi đang bận, có 5 phút. Bạn nói nhanh được không?"
- Đánh giá: Tổ chức pitch, phản ứng phản đối, kỹ năng đặt câu hỏi qualifying, chốt next step.
Tư vấn tâm lý — buổi đầu
- Mục tiêu: Đặt 5 open question, không phán xét, kết thúc bằng tóm tắt + lịch hẹn tiếp.
- AI: Đóng vai client lo âu công việc.
- Initial: "Em không biết bắt đầu từ đâu... gần đây em mất ngủ liên tục."
Mẹo làm tốt Dialogue
- Đọc kỹ objective — biết rõ mục tiêu trước khi gõ tin đầu. Đi lan man = lãng phí lượt.
- Tin đầu của bạn quan trọng — đặt tone, mở đầu chuyên nghiệp, đặt câu hỏi mở.
- Đừng spam — mỗi lượt phải có giá trị; câu chỉ "Vâng" tốn lượt mà không tiến.
- Đáp ứng vai AI đóng — nếu AI đóng vai khách khó tính, đừng "nhường" quá sớm. Đẩy lại bằng câu hỏi.
- Khi sắp hết lượt, tổng kết + chốt — đảm bảo đạt mục tiêu trước khi forced kết thúc.
- Phong cách phù hợp — formal/friendly tùy bối cảnh. AI sẽ chấm dựa trên cả tone.
Tốn AI Credit
Mỗi tin nhắn bạn gửi → trừ AI Credit theo cấu hình Dialogue Activity trong Feature Cost. Xem AI Credits.
WARNING
Hết credit giữa hội thoại → AI từ chối phản hồi. Bạn cần nạp thêm để tiếp tục, hoặc kết thúc sớm — đánh giá sẽ tính trên các lượt đã có.
Câu hỏi thường gặp
Tôi muốn hội thoại bằng tiếng Việt nhưng AI cứ trả tiếng Anh?
- Kiểm tra
initial_message— nếu giảng viên viết bằng tiếng Anh, AI mặc định Anh. Bạn có thể chủ động gõ tiếng Việt → AI thường switch theo. - Nếu vẫn không, có thể giảng viên đã cấu hình ngôn ngữ cứng — báo giảng viên.
Đánh giá AI cho điểm thấp dù tôi nghĩ làm tốt?
- AI bias theo phong cách diễn đạt — viết câu rõ ràng, đầy đủ.
- Tổng kết cuối hội thoại bằng câu rõ "Vậy chúng ta đã thống nhất X, Y, Z" — giúp AI confirm bạn đạt mục tiêu.
- Có thể kháng nghị qua giảng viên — họ override điểm AI nếu thấy hợp lý.
Có thể replay hội thoại để xem lại? Lịch sử hội thoại lưu lại — vào activity sau khi đã kết thúc, vẫn xem được toàn bộ. Hữu ích để tự rút kinh nghiệm.
Có thể làm lại Dialogue? Tùy cấu hình. Một số bài chỉ cho 1 lượt, một số cho retry — đọc mô tả activity.