Appearance
Chuyển đổi học thử
Người đăng ký học thử một khoá học đã cho bạn thấy họ quan tâm, nhưng chưa trả tiền. Hệ thống tự làm ba việc để kéo họ sang mua: đúc cho mỗi người một mã giảm giá riêng, nhắc khi học thử sắp hết hạn, và gửi email mời mua đúng lúc — khi họ học xong phần học thử, hoặc vài ngày sau khi hết hạn.
Cấu hình tại Cài đặt → Email & Thông báo → Chuyển đổi học thử (/admin/settings/notifications?tab=ecommerce_trial_conversion). Cần quyền configure_trial_conversion — vai trò marketer có sẵn.
Điều kiện
- Module Thương mại điện tử đang bật.
- Khoá học có phương thức ghi danh Học thử (xem Phương thức đăng ký).
- Khoá học đã có sản phẩm đang bán — không có thì không có nút Mua để gắn mã, và hai email mời mua sẽ không gửi.
Mã giảm giá học thử
Mỗi lượt học thử được đúc đúng một mã, ngay lúc người học bắt đầu học thử:
- Chỉ người đó dùng được — mã bị chuyển tiếp cho người khác sẽ bị từ chối ở trang thanh toán.
- Chỉ áp cho khoá đang học thử, dùng một lần.
- Còn hiệu lực đến hết hạn học thử + số ngày gia hạn bạn đặt.
- Cả ba email bên dưới dùng chung mã này.
| Ô nhập | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đúc mã giảm giá khi bắt đầu học thử | Tắt đi thì không đúc mã — và hai email mời mua cũng không gửi (thư mời mua không có ưu đãi chỉ là thư "hết hạn" thứ hai) |
| Mức giảm | Phần trăm giảm trên giá khoá học (1–100%). Chỉ áp cho mã đúc từ lúc lưu trở đi; mã đã đúc giữ mức cũ |
| Mã còn hiệu lực sau khi hết hạn học thử (ngày) | Cửa sổ cho thư win-back (1–90 ngày) |
Đặt số ngày gia hạn ngắn hơn thời gian lùi của win-back thì thư win-back không bao giờ đi
Win-back chỉ gửi khi mã còn hạn. Ví dụ mã hết hạn 1 ngày sau học thử nhưng win-back lùi 48 giờ → lúc tới giờ gửi, mã đã chết, thư bị bỏ qua.
Người học thử cũng thấy ưu đãi ngay trong ứng dụng: cạnh nút Mua trên trang khoá học, ở thông báo khoá bài và ở bảng hoàn thành phần học thử. Bấm Mua thì mã được áp tự động.
Ba email
| Khi nào | Người học tắt được? | |
|---|---|---|
| Sắp hết hạn | Trước khi học thử hết hạn N ngày (mặc định 1) | Không — đây là thư báo quyền truy cập sắp đổi. Bạn tắt được ở cài đặt |
| Hoàn thành phần học thử | Ngay khi người học xong bài cuối trong phạm vi học thử, khi còn hạn | Có (loại Email khi hoàn thành phần học thử) |
| Win-back | Sau khi học thử hết hạn H giờ (mặc định 48) | Có (loại Email ưu đãi sau khi hết hạn học thử) |
Thư Sắp hết hạn kèm mã giảm giá nếu có. Hai thư còn lại là thư bán hàng, luôn kèm mã và có liên kết huỷ nhận một chạm.
Ngoài ba thư này, người học còn nhận thư báo học thử đã kết thúc ngay lúc hết hạn — thư đó thuộc phần khoá học, không cấu hình ở đây, và cố ý không chào bán.
Nhắc sắp hết hạn
| Ô nhập | Ý nghĩa |
|---|---|
| Gửi email khi học thử sắp hết hạn | Bật/tắt thư. Hệ thống quét mỗi giờ; mỗi lượt học thử chỉ nhận một thư cho một thời hạn |
| Gửi trước bao nhiêu ngày | 1–30 ngày |
Học thử có tổng thời hạn ngắn hơn hoặc bằng số ngày này thì không được nhắc — "còn 1 ngày" gửi ngay giờ đầu của bản học thử 1 ngày là spam. Nếu bạn gia hạn học thử cho một người, họ sẽ được nhắc lại theo hạn mới.
Email mời mua
| Ô nhập | Ý nghĩa |
|---|---|
| Gửi khi người học hoàn thành phần học thử | Bật/tắt thư hoàn thành |
| Gửi win-back sau khi hết hạn | Bật/tắt thư win-back. Chỉ gửi nếu người học vẫn chưa mua và khoá vẫn đang bán |
| Lùi bao nhiêu giờ sau khi hết hạn | 1–720 giờ, mặc định 48 |
Hai thư này không gửi khi:
- người học đã mua khoá (không còn là học thử);
- không có mã (đã tắt Đúc mã giảm giá…), mã đã hết hạn, hoặc mã đã bị dùng — kể cả bị giữ bởi một đơn thanh toán bỏ dở;
- khoá không còn sản phẩm đang bán.
Mọi điều kiện được kiểm lúc gửi, không lúc xếp lịch.
Đang chạy chiến dịch học thử trên Mautic?
Nếu tổ chức đã có chuỗi email tương tự cho người học thử trên Mautic, hãy tắt hai email mời mua ở đây để khách không nhận thư đôi. Hệ thống không tự nhường. Xem Đồng bộ với Mautic.
Dùng thử công cụ cũng dùng các ô mã giảm giá này
Nếu tổ chức bán công cụ trong Kho công cụ, email ưu đãi kéo lại gửi cho người dùng thử công cụ xong mà chưa mua cũng đúc mã theo mục Mã giảm giá học thử ở trang này:
- Tắt Đúc mã giảm giá khi bắt đầu học thử → email kéo lại của công cụ cũng không gửi.
- Mức giảm áp cho cả mã công cụ.
- Mã công cụ còn hiệu lực trong số ngày ở ô Mã còn hiệu lực sau khi hết hạn học thử (ngày), tính từ lúc đúc mã.
Hai ô Gửi win-back sau khi hết hạn và Lùi bao nhiêu giờ sau khi hết hạn chỉ áp cho khoá học; email của công cụ có lịch riêng (mặc định hai ngày sau khi dùng thử hết hạn) và không có công tắc riêng — muốn dừng thì tắt ô đúc mã ở trên (việc này dừng luôn hai email mời mua của khoá học).
Sửa nội dung email
Thân ba email lấy từ mẫu email của hệ thống (khi module Thông báo bật), nên quản trị viên sửa được câu chữ trong trang Mẫu email. Câu nói về mã giảm giá được hệ thống dựng sẵn và để trống khi không có mã.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đổi Mức giảm từ 20% lên 30%, sao người đang học thử vẫn nhận mã 20%? Mã được đúc một lần lúc bắt đầu học thử. Mức mới chỉ áp cho lượt học thử bắt đầu sau khi lưu.
Khoá học chưa có sản phẩm khi người học bắt đầu học thử thì sao? Mã vẫn được đúc. Khi khoá có sản phẩm đang bán, liên kết mua kèm mã tự xuất hiện ở lần hiển thị/gửi kế tiếp.
Người học hỏi "mã của tôi bị báo không hợp lệ". Kiểm tra ba khả năng: người dùng mã không phải chủ mã (đăng nhập tài khoản khác), mã đã hết hạn, hoặc mã đã gắn vào một đơn chuyển khoản họ bỏ dở trước đó.