Phễu khảo sát (trang đích)

Phễu khảo sát là một trang đích dành cho quảng cáo và seeding. Khách trả lời vài câu hỏi ngắn, nhận chẩn đoán và lộ trình học riêng, rồi tạo tài khoản và vào học ngay bài đầu tiên. Không có bước nào phải chờ tư vấn viên gọi lại.

Phễu khảo sát khác Khách tiềm năng (Lead) ở đâu

• Khách tiềm năng thu số điện thoại để tư vấn viên gọi lại.
• Phễu khảo sát thu một tài khoản đang học. Khách đi hết phễu là đã ở trong khoá học; email chào mừng và đồng bộ CRM chạy như mọi tài khoản mới.

Dùng phễu cho traffic quảng cáo lạnh, số lượng lớn, nơi không đủ người để gọi lại từng số.

Màn hình quản trị: Khách hàng tiềm năng -> Phễu khảo sát. Module LeadFunnel phải được bật cho tenant.

Khách thấy gì

Khách bấm quảng cáo và mở https://<tên-miền>/lp/<đường-dẫn>. Trang cố ý không có menu, không có footer, không có link ra ngoài, chỉ có logo của bạn ở đầu trang.

1. Trả lời câu hỏi. Mỗi màn một câu, bấm là sang câu kế. Thanh tiến trình đếm 3/8; nếu bạn đặt chặng, thanh chia thành các đoạn có tên (trên điện thoại chỉ hiện tên chặng hiện tại). Khách bấm Quay lại được. Trên máy tính, khách chọn nhanh bằng phím số 1 đến 9.
   • Ở câu hỏi code có lời giải thích, chọn xong trang dừng lại thành một bài học nhỏ. Xem Câu hỏi code: lời giải thích và chạy thử.
2. Màn xen kẽ (nếu bạn đặt): chen giữa các câu hỏi để nhắc lại câu khách vừa chọn và đưa bằng chứng (con số, lời học viên, logo đối tác). Màn này không tăng thanh tiến trình.
3. Đang dựng lộ trình cho bạn. Vài dòng phân tích chạy lần lượt trong khoảng 5 giây. Khoảng dừng này là cố ý: kết quả đến sau một quá trình thì được đọc kỹ hơn.
4. Trang kết quả, theo thứ tự cố định:
   • Thẻ Dựa trên câu trả lời của bạn: vài dòng tóm lại chính câu trả lời của khách (vd "Mục tiêu: Đi làm lập trình"), nếu bạn đặt nhãn trên thẻ hồ sơ.
   • Tên nhóm, kèm ảnh và màu riêng của nhóm nếu có. Trình độ hiện tại của bạn: đoạn chẩn đoán của nhóm kết quả.
   • Tóm tắt bài kiểm tra code, nếu phễu có bài kiểm tra.
   • Mốc thời gian: "Với 5 giờ mỗi tuần, bạn hoàn thành chặng đầu trong khoảng N tuần.", kèm biểu đồ Dự kiến tiến độ của bạn. Xem Biểu đồ dự báo tiến độ.
   • Lộ trình gợi ý: chuỗi khoá học có ảnh bìa.
   • Khối Bắt đầu bài đầu tiên miễn phí: cổng tạo tài khoản.
   • Ưu đãi dành cho lộ trình này: tên gói (vd Python cơ bản - Payment), giá, mã giảm giá nếu có, và nút Mở toàn bộ lộ trình. Xem Mã ưu đãi nào được hiện.
   • Những câu bạn có thể đang thắc mắc: FAQ.
   • Ô Gửi lộ trình này vào email.
5. Vào học. Khách điền họ tên và email (hoặc bấm Tiếp tục với Google), bấm Vào học ngay, rồi được đưa thẳng vào màn hình học.

Ở bước 5 có ba trường hợp:

Tình huống	Chuyện gì xảy ra
Khách đã đăng nhập sẵn	Ghi danh luôn, không hỏi lại tên và email
Email chưa có tài khoản	Hệ thống tạo tài khoản, ghi danh, đăng nhập và mở bài đầu tiên. Khách nhận thêm email đặt mật khẩu
Email đã có tài khoản	Hệ thống gửi mã 6 chữ số vào email. Khách gõ mã ngay trên trang (không phải rời trang) rồi vào học

Mã có hiệu lực 10 phút và chỉ dùng được một lần. Nhập sai 5 lần thì mã bị huỷ, khách bấm Gửi lại mã để nhận mã mới.

Khách bỏ dở vẫn quay lại được

Trình duyệt nhớ lượt trả lời trong 30 ngày. Khách đóng tab ở câu 4, hôm sau mở lại link thì làm tiếp từ câu 4.

Gửi lộ trình vào email

Ở cuối trang kết quả, khách gõ email vào ô Gửi lộ trình này vào email rồi bấm Gửi cho tôi. Thư "Lộ trình của bạn" mang đủ nội dung của trang kết quả, để khách đọc lại mà không phải làm lại khảo sát:

• Tên nhóm và đoạn chẩn đoán.
• Tóm tắt bài kiểm tra code, mốc thời gian, nội dung thêm của nhóm.
• Lộ trình gợi ý: danh sách đánh số, mỗi khoá là một link tới trang khoá học.
• Ưu đãi: tên gói và giá, mã giảm giá kèm mức giảm và hạn dùng, link Mở toàn bộ lộ trình sang trang thanh toán.
• FAQ, đã lọc theo rào cản khách chọn.
• Nút Mở lộ trình của tôi: mở lại trang tóm tắt kết quả (tên nhóm, chẩn đoán) kèm nút Làm lại khảo sát.

Khối nào không có dữ liệu thì thư bỏ hẳn khối đó. Thư viết bằng ngôn ngữ của phễu, không theo ngôn ngữ mặc định của site.

• Mỗi lượt trả lời chỉ gửi được một lần: trang công khai, không cần đăng nhập, nên không chặn thì ai cũng dùng được nó để bắn thư tới địa chỉ tuỳ ý.
• Gửi lộ trình vào email không tính là đồng ý nhận email marketing.
• Khách bấm link thanh toán trong thư thì không được đếm vào chỉ số Tỉ lệ sang thanh toán; chỉ số đó chỉ đếm cú bấm trên trang kết quả.

Tạo phễu

Vào Phễu khảo sát, rồi chọn một trong hai cách:

• Tạo từ mẫu (khuyên dùng). Có hai mẫu: Học sinh THPT và Người đi làm chuyển nghề. Mẫu dựng sẵn bộ câu hỏi và nhóm kết quả với khoá chuẩn hoá đúng, rồi mở thẳng trình dựng. Phễu tạo từ mẫu luôn ở trạng thái Nháp và chưa gắn khoá học nào: việc chọn khoá là của bạn.
• Tạo mới, bắt đầu từ phễu trống.

Thông tin chiến dịch

Khối	Trường	Ghi chú
Chiến dịch	Tên chiến dịch	Chỉ hiện trong quản trị, khách không thấy
	Đường dẫn	Phần <đường-dẫn> trong /lp/<đường-dẫn>. Lưu ý: đổi đường dẫn của phễu đang chạy sẽ làm hỏng mọi quảng cáo đang trỏ tới nó
	Trạng thái	Nháp / Đang chạy / Lưu trữ. Chỉ Đang chạy mới mở được cho khách; hai trạng thái còn lại trả về trang 404
	Ngôn ngữ	Ngôn ngữ của cả trang, gồm nút bấm, màn phân tích và câu báo lỗi. Chọn đúng ngôn ngữ bạn viết câu hỏi, nếu không trang sẽ hiện câu hỏi tiếng Anh dưới nút tiếng Việt
Màn mở đầu	Tiêu đề, Mô tả ngắn	Hiện đầy đủ ở câu đầu; từ câu thứ hai chỉ còn thanh thương hiệu mảnh để câu hỏi nằm trong tầm mắt trên điện thoại
	Logo riêng của chiến dịch	Để trống thì dùng logo ở Cài đặt -> Thương hiệu. Chỉ điền khi chiến dịch chạy dưới một nhãn khác
	Màu nhấn	Màu của nút bấm, thanh tiến độ và ô đang chọn trên trang phễu. Để trống thì dùng màu mặc định. Nút Dùng màu thương hiệu điền sẵn màu thương hiệu của tổ chức (không tự áp). Màu quá nhạt thì form cảnh báo vì chữ sẽ khó đọc trên nền trắng
	Tiêu đề theo từ khoá	Xem Tiêu đề khớp quảng cáo
	Biến thể tiêu đề (A/B)	Xem Thử hai tiêu đề
Chia sẻ & SEO	Tiêu đề / Mô tả / Ảnh khi chia sẻ	Hiện khi ai đó dán link vào nhóm chat hay mạng xã hội

Lưu xong, bấm Trình dựng flow để soạn nội dung.

Trình dựng flow

Trình dựng có ba vùng:

• Bên trái: danh sách Các bước và Nhóm kết quả. Kéo-thả để sắp xếp; bấm vào một mục để sửa trong panel trượt bên phải.
• Đầu trang: hộp vàng Cần xem lại trước khi chạy quảng cáo. Xem Kiểm tra trước khi chạy.
• Bên phải: khung điện thoại Xem trước. Khung tự tải lại mỗi khi bạn lưu một bước.

Thanh công cụ có các nút + Câu hỏi, + Màn xen kẽ và Mô phỏng.

Hai loại bước

Loại	Dùng để	Thanh tiến trình
Câu hỏi	Hỏi và lấy dữ liệu để chấm nhóm kết quả	Tăng
Màn xen kẽ	Thuyết phục: nhắc lại lựa chọn vừa rồi, đưa bằng chứng	Không tăng

Nhờ màn xen kẽ không tăng thanh tiến trình, một phễu 8 câu hỏi có thể chèn thêm 4-5 màn thuyết phục mà khách vẫn thấy mình mới đi được "3/8". Thứ làm người ta mệt là phải nghĩ, không phải phải bấm.

Soạn câu hỏi

Trường	Ghi chú
Khoá chuẩn hoá	Chọn từ danh sách cố định. Xem Khoá chuẩn hoá
Kiểu trả lời	Chọn một, Chọn nhiều, Thang đồng ý (các mức xếp ngang) hoặc Câu hỏi code
Câu hỏi / tiêu đề, Dòng phụ, Ảnh minh hoạ	Nội dung hiển thị
Lựa chọn trả lời	Mỗi lựa chọn có Giá trị (mã máy đọc, vd from_scratch), Nhãn hiển thị (chữ khách đọc), Icon (tuỳ chọn) và Số quy đổi (chỉ dùng cho bước Thời gian mỗi tuần)

Đã chạy quảng cáo thì đừng đổi "Giá trị"

Nhãn hiển thị sửa thoải mái. Giá trị thì không nên đổi: bảng chấm điểm, điều kiện hiện bước và báo cáo đều tra theo giá trị. Đổi giá trị của một lựa chọn đang được chấm điểm thì trọng số cũ thành "mồ côi" và lựa chọn đó không còn cộng điểm cho nhóm nào nữa.

Icon là tên heroicon, ví dụ heroicon-o-rocket-launch. Gõ sai tên thì icon không hiện, nhưng trang vẫn chạy bình thường. Icon hữu ích nhất ở câu hỏi đầu tiên: khách chọn bằng mắt nhanh hơn chọn bằng cách đọc.

Câu hỏi code hiện một đoạn code ngắn và hỏi "kết quả in ra là gì". Điền Đoạn code (4-6 dòng, người cầm điện thoại phải đọc hết được) và Giá trị đáp án đúng. Đặt khoá là Câu kiểm tra 1/2/3. Câu code không tô đỏ câu sai: trang kết quả chỉ hiện thanh đo "đúng 2/3 câu". Muốn khách học được gì đó ngay tại câu code, xem Câu hỏi code: lời giải thích và chạy thử.

Hai ô nữa áp dụng cho mọi loại bước:

Trường	Ghi chú
Chặng	Tên chặng hiện trên thanh tiến độ, vd "Về bạn", "Trình độ", "Mục tiêu". Chỉ đặt ở bước đầu mỗi chặng; các bước sau để trống sẽ thuộc cùng chặng. Ô có gợi ý các tên đã dùng. Không bước nào có chặng thì thanh tiến độ là một vạch liền
Nhãn trên thẻ hồ sơ	Điền nhãn ngắn (vd "Mục tiêu") thì câu trả lời của bước này hiện ở thẻ Dựa trên câu trả lời của bạn đầu trang kết quả và trong email. Để trống thì không hiện. Đừng dùng cho câu nhạy cảm như rào cản

Đoạn của mỗi chặng trên thanh tiến độ rộng theo số câu hỏi trong chặng; màn xen kẽ không được đếm, và bước bị điều kiện ẩn thì chặng co lại. Hai mẫu phễu có sẵn chặng và nhãn thẻ hồ sơ. Câu hỏi code và bước đang bị ẩn không lên thẻ hồ sơ.

Câu hỏi code: lời giải thích và chạy thử

Trong khối Đoạn code của câu hỏi code có thêm hai ô:

Trường	Ghi chú
Lời giải thích	Tuỳ chọn. Có nội dung thì sau khi khách chọn, trang dừng lại: hiện Đáp án đúng, đánh dấu ô khách chọn (Bạn chọn), kèm "Chính xác!" hoặc "Chưa đúng, nhưng đây là điều đáng nhớ:" và lời giải thích của bạn. Khách bấm Tiếp tục mới sang câu kế. Viết 1-3 câu, giọng khích lệ, vì người chọn sai là người cần giữ lại nhất. Để trống thì chọn xong là đi tiếp như cũ
Cho khách sửa và chạy thử đoạn code (Python)	Bật thì dưới lời giải thích có thêm khối Thử tự tay: khách sửa đoạn code và bấm Chạy để xem kết quả, hoặc Khôi phục code gốc. Chỉ có tác dụng khi ô Lời giải thích có nội dung

• Đáp án đã hiện thì khách không đổi được lựa chọn của câu đó, kể cả khi bấm Quay lại hay mở lại trang.
• Khối Thử tự tay chỉ hiện sau khi khách đã chọn — cho chạy trước thì bấm Chạy là ra đáp án.
• Code chạy ngay trong trình duyệt của khách, chỉ hỗ trợ Python. Lệnh input() không dùng được; kết quả quá dài sẽ bị cắt bớt.

Khoá chuẩn hoá

Mỗi câu hỏi phải có một khoá lấy từ danh sách chung:

Khoá	Nghĩa
grade	Lớp / khối
prior_learning	Đã học lập trình chưa
goal	Mục tiêu
level	Trình độ
hours	Thời gian mỗi tuần: dùng để tính mốc thời gian
deadline	Mốc mong muốn
quiz_1, quiz_2, quiz_3	Câu kiểm tra code
feeling	Cảm nhận
barrier	Rào cản: dùng để chọn FAQ hiện cho khách
decision_maker	Người quyết định

Câu chữ của từng chiến dịch khác nhau thoải mái, nhưng khoá dùng chung thì báo cáo mới gộp được giữa các chiến dịch, ví dụ để trả lời "trong mọi chiến dịch, bao nhiêu phần trăm khách muốn đổi nghề". Trong một phễu, hai câu hỏi không được trùng khoá; hệ thống chặn ngay khi lưu.

Hai khoá có vai trò đặc biệt:

• hours: điền Số quy đổi (số giờ) cho từng lựa chọn, ví dụ lựa chọn "3-5 giờ" thì điền 4. Thiếu số này thì trang kết quả không hiện mốc thời gian.
• barrier: mỗi câu FAQ trong nhóm kết quả có thể gắn với một đáp án của câu rào cản, để khách chọn "sợ không theo kịp" thì thấy đúng câu trả lời cho nỗi lo đó.

Điều kiện hiện bước

Mỗi bước có thể chỉ hiện với một nhóm khách. Mở mục Điều kiện hiện bước, rồi:

1. Dựa trên bước: chọn một câu hỏi đứng trước bước đang sửa.
2. Điều kiện: Đáp án nằm trong hoặc Đáp án KHÔNG nằm trong.
3. Hiện khi đáp án là: tick các giá trị.

Ví dụ: bài kiểm tra code chỉ hiện với người không chọn "Chưa học gì". Người mới hoàn toàn không phải làm câu code mà họ chắc chắn sai.

Chọn Luôn hiện (dòng đầu của danh sách) thì bước hiện với mọi người.

Điều kiện hỏng thì bước bị ẩn với tất cả mọi người

Nếu bạn xoá câu hỏi mà điều kiện đang dựa vào, kéo nó xuống sau bước có điều kiện, hoặc xoá lựa chọn đã được tick, thì bước đó sẽ không bao giờ hiện với khách. Thẻ bước sẽ mang chip cảnh báo Điều kiện hỏng; mở ra để sửa.

Khối thuyết phục (màn xen kẽ)

Màn xen kẽ có Câu hỏi / tiêu đề và Dòng phụ. Tiêu đề hiệu quả nhất là nhắc lại chính câu khách vừa chọn. Dưới đó bạn thêm các khối:

Khối	Điền gì
Con số	Con số + chú thích, vd "87%": "học viên có việc trong 6 tháng"
Trích dẫn	Nội dung + người nói + vai trò
Ảnh	Đường dẫn ảnh + mô tả cho trình đọc màn hình
Dải logo	Đường dẫn logo, mỗi dòng một ảnh

Khối điền thiếu sẽ bị bỏ qua khi hiển thị; trang không bị lỗi vì một khối sai.

Nhóm kết quả và chấm điểm

Mỗi nhóm kết quả là một "chân dung" khách, kèm nội dung và khoá học riêng. Một phễu thường có 3-5 nhóm.

Nội dung hiển thị

Trường	Ghi chú
Khoá nhóm	Mã máy đọc, không đổi sau khi đã chạy vì báo cáo tra theo khoá này
Tên nhóm	Hiện ở đầu trang kết quả
Chẩn đoán	Hai câu nói đúng chỗ khách đang đứng. Đây là phần "trả bài": viết cho người đọc, không viết như quảng cáo
Nội dung thêm	Tuỳ chọn
Ảnh minh hoạ của nhóm	URL ảnh hoặc đường dẫn file đã tải lên. Hiện ở đầu trang kết quả và làm ảnh chia sẻ của link kết quả. Để trống thì không có ảnh
Màu riêng của nhóm	Chỉ tô thẻ đầu trang kết quả; nút bấm vẫn theo Màu nhấn của phễu. Để trống thì dùng màu của phễu. Nút Bỏ màu xoá màu đã chọn
Nhóm mặc định	Nhóm nhận mọi khách không khớp trọng số nào. Mỗi phễu nên có đúng một nhóm mặc định

Ma trận chấm điểm

Ma trận hiện mỗi câu hỏi thành một khối, mỗi lựa chọn một ô điểm. Khách chọn đáp án nào thì nhóm nhận điểm ở ô đó; nhóm có tổng điểm cao nhất thắng.

• Ô trống hoặc 0 thì không được lưu.
• Hai nhóm bằng điểm thì nhóm đứng trên trong danh sách thắng. Thứ tự kéo-thả chính là luật phá hoà.
• Không nhóm nào có điểm thì khách vào nhóm mặc định. Không có nhóm mặc định thì khách rơi vào nhóm đứng đầu danh sách.

Hệ thống chấm bằng quy tắc, không dùng AI. Bạn luôn giải thích được "vì sao khách này vào nhóm này", và không có nội dung nào do AI tự bịa ra hiện lên trang kết quả.

Trọng số mồ côi là trọng số trỏ tới một câu hỏi hoặc đáp án đã bị xoá. Chúng hiện ở khu riêng bên dưới ma trận, được giữ nguyên khi lưu, và chỉ mất khi bạn tự bấm xoá.

Khoá học và ưu đãi

Trường	Ghi chú
Khoá học mở ngay ở cổng	Khách tạo tài khoản xong là vào học khoá này. Danh sách chỉ hiện khoá đã xuất bản và có ghi danh miễn phí. Để trống thì khối Bắt đầu bài đầu tiên bị ẩn
Các khoá trong lộ trình	Thêm theo đúng thứ tự các chặng. Khoá bị gỡ xuất bản về sau sẽ tự biến khỏi lộ trình. Mỗi khoá có ô Số giờ (tuỳ chọn) cho biểu đồ dự báo
Số giờ của chặng đầu	Dùng cùng số giờ mỗi tuần khách khai để tính "xong trong khoảng N tuần". Để trống thì không hiện mốc thời gian. Khi mọi khoá trong lộ trình đã có số giờ, ô này bị khoá và lấy đúng số giờ của chặng 1
Gói lộ trình để bán	Nút Mở toàn bộ lộ trình dẫn thẳng sang thanh toán gói này. Chỉ hiện khi tenant bật bán hàng. Danh sách gom theo loại: Gói lộ trình, Khoá học, Sản phẩm khác; mỗi dòng ghi tên sản phẩm, tên phương án bán (vd Python cơ bản - Payment) và giá. Gói ngừng bán hoặc sản phẩm đã xoá thì không có trong danh sách, và khối ưu đãi trên trang kết quả tự ẩn. Chưa có gói bán cả lộ trình thì tạo trước theo Combo khoá học
Mã ưu đãi	Tuỳ chọn. Chỉ hiện khi trang thanh toán sẽ nhận mã đó cho gói này. Xem Mã ưu đãi nào được hiện

Nhóm không có cả khoá miễn phí lẫn gói bán thì trang kết quả vẫn còn nút Xem các khoá học, để khách không kẹt lại ở một trang không có gì để bấm.

Biểu đồ dự báo tiến độ

Trên trang kết quả, ngay trước lộ trình, khối Dự kiến tiến độ của bạn vẽ một thanh từ Hôm nay tới ngày dự kiến xong, ghi theo tháng ("khoảng tháng 3/2027") vì đây là ước tính. Số tuần tính từ số giờ của chặng và số giờ mỗi tuần khách khai ở câu hours.

Bạn điền	Thanh chạy tới
Chỉ Số giờ của chặng đầu	Xong chặng đầu
Số giờ cho mọi khoá trong lộ trình	Xong cả lộ trình, chia đoạn theo từng chặng kèm mốc "xong khoảng tuần N"

Thiếu số giờ ở một chặng, hoặc một khoá trong lộ trình bị gỡ xuất bản, thì biểu đồ lùi về chế độ chỉ hiện mốc xong chặng đầu. Email "Lộ trình của bạn" có một câu tương ứng ("Dự kiến xong ... vào khoảng tháng ...").

Mã ưu đãi nào được hiện

Mã chỉ hiện bên trong khối ưu đãi, nên nhóm phải có Gói lộ trình để bán. Sau đó hệ thống kiểm mã giống hệt trang thanh toán sẽ kiểm khi khách gõ mã, với tư cách một khách chưa đăng nhập:

Mã được hiện khi	Ghi chú
Đang bật, đã tới ngày bắt đầu, chưa hết hạn
Còn lượt dùng
Giá gói đạt đơn tối thiểu của mã	Mã đòi đơn tối thiểu cao hơn giá gói thì checkout sẽ từ chối
Mã áp dụng cho sản phẩm của gói	Mã chỉ áp cho sản phẩm khác thì không hiện
Không cấp riêng cho một tài khoản	Ví dụ mã ưu đãi học thử: chỉ người được cấp dùng được
Không phải mã của cộng tác viên	In lên trang công khai là ghi công mọi đơn từ phễu cho cộng tác viên đó

Mã có giới hạn "mỗi người dùng 1 lần" (giá trị mặc định khi tạo voucher) vẫn hiện bình thường: đó là luật của mã chiến dịch, không phải mã riêng.

Trình dựng nói lý do khi mã bị ẩn

Gõ mã vào ô Mã ưu đãi rồi rời ô: nếu mã sẽ không hiện, dòng "Mã này sẽ không hiện với khách: ..." xuất hiện ngay bên dưới, kèm lý do (vd Voucher này đã hết hạn., Mã này được cấp riêng cho một tài khoản khác.). Lý do tính theo giá trị đang gõ, chưa cần lưu. Sau khi lưu, cảnh báo cũng có trong hộp cảnh báo.

Câu hỏi thường gặp

Thêm cặp Câu hỏi / Trả lời. Ô Chỉ hiện với rào cản để Hiện với mọi người, hoặc chọn một đáp án của câu barrier để chỉ người chọn đáp án đó mới thấy câu này.

Kiểm tra trước khi chạy

Hộp cảnh báo

Hộp vàng Cần xem lại trước khi chạy quảng cáo chỉ ra những lỗi mà khách thật sẽ vấp khi đi tới cuối phễu:

Cảnh báo	Nghĩa là
Chưa có nhóm kết quả nào	Khách đi hết phễu sẽ thấy trang trống
Chưa có nhóm mặc định	Người không khớp trọng số nào rơi vào nhóm đầu tiên, tức thứ tự sắp xếp đang quyết định thay bạn
Nhiều hơn một nhóm mặc định	Chỉ một nhóm được dùng
Nhóm "..." không thể thắng	Trọng số của nhóm không trỏ vào lựa chọn nào đang tồn tại, nên nội dung của nhóm sẽ không bao giờ hiện
Câu hỏi "..." không cộng điểm cho nhóm nào	Câu hỏi làm phễu dài thêm mà không giúp chấm nhóm chính xác hơn
Mã ưu đãi "..." của nhóm "..." sẽ không hiện với khách	Kèm lý do. Xem Mã ưu đãi nào được hiện

Đây chỉ là cảnh báo, không chặn lưu: phễu đang dựng dở luôn thiếu thứ gì đó. Nhưng hãy xử lý hết trước khi bật Đang chạy.

Câu hỏi hours, barrier, câu code và câu được điều kiện của bước khác tham chiếu không bị cảnh báo "không cộng điểm", vì chúng có việc riêng.

Mô phỏng

Bấm Mô phỏng, rồi chọn đáp án như một khách thật:

• Bước bị ẩn theo điều kiện sẽ mờ đi ở danh sách bên trái.
• Panel hiện điểm của từng nhóm và nhóm thắng, tính bằng đúng quy tắc của trang thật, kể cả luật phá hoà.
• Dòng "Khách sẽ thấy X/Y bước với bộ đáp án này" cho biết phễu dài bao nhiêu với nhóm khách đó.

Nên mô phỏng ít nhất một lượt cho mỗi nhóm kết quả. Nếu có nhóm bạn không tìm được đường nào để thắng, trọng số của nhóm đó đang sai.

Xem trước

Khung điện thoại bên phải là trang thật, xem được cả khi phễu còn là nháp. Trang xem trước mang dải Bản xem trước, không ghi số liệu, không tạo lượt trả lời và không tạo tài khoản. Bạn bấm thử thoải mái mà báo cáo không bị ảnh hưởng.

Đừng gửi link xem trước cho khách

Link /lp-preview/... chỉ mở được với người có quyền sửa phễu. Link cho khách luôn là /lp/<đường-dẫn>, và chỉ mở được sau khi phễu ở trạng thái Đang chạy.

Chạy quảng cáo

Đổi Trạng thái sang Đang chạy, rồi dùng link:

https://<tên-miền>/lp/<đường-dẫn>?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=khai-giang-t10

Tham số UTM và mã click quảng cáo (gclid, fbclid...) được ghi nhận như mọi trang khác. Xem Link theo dõi nguồn (UTM). Chuyển đổi (tạo tài khoản, ghi danh) được gửi từ máy chủ về Meta/Google qua khối Chuyển đổi quảng cáo, không cần cấu hình thêm trên trang phễu.

Tiêu đề khớp quảng cáo

Người tìm "học python lớp 10" nên thấy đúng cụm đó ở dòng đầu trang. Trong Tiêu đề theo từ khoá, thêm các cặp:

Từ khoá	Tiêu đề
python lớp 10	Lộ trình Python cho học sinh lớp 10: xem bạn bắt đầu từ đâu
đổi nghề lập trình	3 phút để biết bạn cần bao lâu để chuyển sang lập trình

Sau đó gắn ?kw=<từ khoá> vào link quảng cáo. Khoảng trắng viết thành dấu +, ví dụ .../lp/python-thpt?kw=python+lớp+10.

• Từ khoá không phân biệt hoa thường, và khoảng trắng thừa ở đầu hoặc cuối được bỏ qua.
• Từ khoá không có trong bảng thì trang dùng tiêu đề mặc định. Trang không bao giờ in thẳng chữ trên URL ra, nên không ai tự chạy quảng cáo với câu chữ tuỳ ý trên tên miền của bạn được.
• Để trống ô tiêu đề của một từ khoá thì trang cũng dùng tiêu đề mặc định.
• Từ khoá được lưu vào báo cáo theo từ khoá quảng cáo, nên bạn biết từ khoá nào ra tài khoản.

Thử hai tiêu đề (A/B)

Trong Biến thể tiêu đề (A/B), thêm một dòng, ví dụ khoá b với tiêu đề thứ hai. Lưu lượng sẽ chia đều giữa tiêu đề mặc định (biến thể a) và các biến thể bạn thêm. Xoá hết các dòng là dừng thí nghiệm.

• Mỗi khách thấy một tiêu đề trong suốt lượt làm.
• Khi link có ?kw= khớp bảng từ khoá thì tiêu đề theo từ khoá thắng biến thể: lời hứa trong quảng cáo quan trọng hơn phép thử.
• Xem kết quả ở báo cáo Phễu khảo sát - theo biến thể tiêu đề. Hệ thống không tự tính ý nghĩa thống kê, nên hãy đợi đủ lượt trước khi kết luận.

Trước đây muốn thử hai tiêu đề phải nhân bản cả phễu. Giờ không cần nữa: hai bản sao sẽ lệch nhau ngay lần sửa thứ hai.

Nhân bản phễu

Nút Nhân bản ở danh sách chép toàn bộ bước và nhóm kết quả sang một phễu mới. Bản sao luôn ở trạng thái Nháp và có đường dẫn mới. Dùng khi mở chiến dịch cho một đối tượng khác, không phải để thử tiêu đề.

Nhúng phễu vào trang nội dung

Trong trình dựng trang (CMS), thêm khối Phễu khảo sát, chọn phễu, và bật/tắt Hiện tiêu đề của phễu (tắt nếu khối phía trên đã có tiêu đề riêng). Nhờ vậy bạn ghép được trang giới thiệu + phễu + FAQ.

• Chỉ phễu Đang chạy mới hiển thị. Phễu chuyển về nháp thì khối biến mất, phần còn lại của trang vẫn bình thường.
• Lưu ý: khối nhúng không thay được trang /lp/...: trang nội dung có menu và footer, tức là có lối thoát. Traffic quảng cáo lạnh vẫn nên trỏ vào /lp/<đường-dẫn>.

Mã theo dõi trên trang phễu

Cài đặt -> Tích hợp -> Mã theo dõi trang phễu nhận mã GTM, Meta Pixel hoặc GA4. Mã chỉ chèn vào trang /lp/..., không ảnh hưởng phần còn lại của website.

• Dùng mã này để dựng tệp remarketing và đo hành vi trong trang. Đừng cấu hình lại chuyển đổi ở đây: chuyển đổi đã đi từ máy chủ, cấu hình thêm sẽ đếm hai lần.
• Đừng dán widget chat hay thanh thông báo vào đây: trang phễu cố ý không có lối ra.
• Trang phễu đẩy vào dataLayer các sự kiện lf_view, lf_start, lf_step, lf_complete. Sự kiện chỉ mang tên bước và nhóm kết quả, không mang câu trả lời hay email của khách.

Nếu tenant đã cấu hình Cloudflare Turnstile (Cài đặt -> Tích hợp -> Chống spam biểu mẫu), cổng tạo tài khoản sẽ tự dùng nó để chặn bot.

Xem lượt trả lời

Khách hàng tiềm năng -> Lượt trả lời liệt kê từng lượt, kể cả lượt bỏ dở. Người bỏ ở câu 3 là dữ liệu quý nhất, và họ không bao giờ tới được nút cuối.

• Bộ lọc: Bỏ dở giữa chừng, Đã tạo tài khoản.
• Mở một lượt để xem Câu trả lời từng bước, Nhóm kết quả, Bài kiểm tra, tài khoản đã tạo và Nguồn truy cập (UTM của lần ghé đầu tiên).

Việc khách đồng ý nhận email marketing được lưu riêng, qua ô tick ở cổng tạo tài khoản. Tạo tài khoản hay gửi lộ trình vào email không tính là đồng ý nhận marketing.

Đo hiệu quả

Chỉ số

Chỉ số nằm trong Trung tâm báo cáo, nhóm thu hút khách hàng. Ai có quyền xem phễu (view_any_funnel) thì xem được:

Chỉ số	Đọc thế nào
Tỉ lệ vào khảo sát	Từ lúc mở trang tới lúc bấm đáp án đầu tiên. Thấp nghĩa là quảng cáo kéo sai người hoặc lời hứa không khớp trang, không phải do bộ câu hỏi dài
Lượt bắt đầu khảo sát	Số người bấm đáp án đầu tiên (khác số lượt xem trang)
Tỉ lệ trả lời hết	Trong số người đã bắt đầu, bao nhiêu đi hết bộ câu hỏi
Tỉ lệ tạo tài khoản	Chỉ số chính: trong số người bắt đầu, bao nhiêu tạo tài khoản và vào học
Tỉ lệ sang thanh toán	Trong số người đọc tới trang kết quả, bao nhiêu bấm Mở toàn bộ lộ trình
Tỉ lệ phải mở email	Khách nhập email đã có tài khoản nên phải lấy mã trong hộp thư. Tăng là xấu
Tỉ lệ cứu được bằng mã	Trong nhóm phải lấy mã, bao nhiêu người nhập mã xong và vào học được ngay

Báo cáo

Báo cáo	Trả lời
Phễu khảo sát - rơi rụng theo bước	Khách bỏ ở câu nào. Cột "Mất so với bước trước" chỉ thẳng chỗ gãy
Phễu khảo sát - theo nhóm kết quả	Nhóm nào đông, nhóm nào tạo tài khoản tốt
Phễu khảo sát - theo từ khoá quảng cáo	Từ khoá ?kw= nào ra tài khoản. Lượt không có từ khoá gom vào dòng (không có từ khoá)
Phễu khảo sát - theo biến thể tiêu đề	Kết quả thử A/B
Phễu khảo sát - theo chiến dịch	So sánh các phễu với nhau

Ngay trong trình dựng, mỗi thẻ câu hỏi cũng hiện số liệu 30 ngày, ví dụ số người đã trả lời và tỉ lệ rơi so với bước trước (120 người trả lời, rơi 18%), để bạn sửa đúng câu đang làm mất khách.

Doanh thu theo chiến dịch xem ở báo cáo Doanh thu theo nguồn khách hàng. Xem Link theo dõi nguồn.

Phân quyền

Quyền	Cho phép
view_any_funnel	Xem danh sách phễu và các chỉ số, báo cáo phễu
create_funnel, update_funnel, delete_funnel	Tạo, sửa (kể cả trình dựng flow và xem trước), xoá phễu
view_any_funnel_response, delete_funnel_response	Xem, xoá lượt trả lời
configure_funnel_tracking	Sửa mã theo dõi trang phễu

Vai trò marketer mặc định đã có các quyền này.

Câu hỏi thường gặp

Mở link thì ra trang 404. Phễu chưa ở trạng thái Đang chạy, hoặc đường dẫn đã bị đổi. Kiểm tra cột Trạng thái ở danh sách.

Trang kết quả không có khối "Bắt đầu bài đầu tiên". Nhóm kết quả đó chưa gắn Khoá học mở ngay ở cổng, hoặc khoá đã bị gỡ xuất bản hay tắt ghi danh miễn phí. Mở nhóm trong trình dựng và chọn lại khoá.

Không thấy mốc "hoàn thành trong khoảng N tuần". Cần cả hai: nhóm kết quả có Số giờ của chặng đầu, và câu hỏi khoá hours có Số quy đổi cho lựa chọn khách đã chọn. Thiếu một trong hai thì hệ thống không đoán.

Mã ưu đãi không hiện. Mở nhóm kết quả trong trình dựng: dưới ô Mã ưu đãi có dòng ghi lý do. Thường gặp: nhóm chưa gắn gói để bán, mã hết hạn hoặc hết lượt, giá gói thấp hơn đơn tối thiểu của mã, mã chỉ áp cho sản phẩm khác, mã cấp riêng cho một tài khoản, hoặc mã của cộng tác viên. Xem Mã ưu đãi nào được hiện.

Một bước không bao giờ hiện với khách. Xem thẻ bước có chip cảnh báo Điều kiện hỏng không. Dùng Mô phỏng để kiểm với từng bộ đáp án.

Mọi khách đều rơi vào cùng một nhóm. Mở Mô phỏng và xem điểm từng nhóm. Thường là do chưa có nhóm mặc định, trọng số dồn vào một nhóm, hoặc giá trị lựa chọn đã bị đổi khiến trọng số thành mồ côi.

Tôi bấm thử trên trang thật, số liệu có bị lệch không? Có: mỗi lượt bấm trên /lp/... đều được tính. Hãy thử trong khung Xem trước của trình dựng, nơi không ghi số liệu.