Appearance
Chương trình cộng tác viên
Trả hoa hồng cho người giới thiệu khách mua khoá học. Toàn bộ vòng tiền — từ lúc ghi công đến lúc chuyển khoản — nằm trong panel quản trị, nhóm menu Thương mại điện tử.
Bật module trước
Tính năng nằm trong module Referral. Tenant chưa bật thì không có menu nào hiện ra.
Bốn thứ cần dựng, theo thứ tự
| Bước | Ở đâu | Bắt buộc |
|---|---|---|
| 1. Tạo chương trình | Thương mại điện tử → Chương trình affiliate | có |
| 2. Thêm quy tắc tỉ lệ theo sản phẩm | trong trang chương trình | không |
| 3. Tạo hồ sơ cộng tác viên | Thương mại điện tử → Cộng tác viên | có |
| 4. Cấp mã giảm giá gắn tên họ | Thương mại điện tử → Voucher | không |
1. Chương trình
Chương trình quy định luật chơi chung.
| Thiết lập | Nghĩa |
|---|---|
| Mô hình hoa hồng | Phần trăm doanh thu, hoặc số tiền cố định mỗi đơn |
| Tỉ lệ | Ví dụ 15% — mức tham chiếu thị trường cho khoá lẻ là 15–20% |
| Kỳ giữ (ngày) | Chờ bao lâu trước khi duyệt, phòng khách hoàn tiền |
| Ngưỡng rút tối thiểu | Chưa đạt thì không gom vào kỳ chi, để phí chuyển khoản không nuốt mất khoản chi |
| Thuế khấu trừ | Mặc định 10% từ 2.000.000đ — thuế TNCN khấu trừ tại nguồn |
| Hiệu lực | Ngày bắt đầu / kết thúc |
Kỳ giữ là biện pháp chống gian lận, không phải cái bẫy
Đặt kỳ giữ dài mà không ai giải thích thì cộng tác viên nghĩ hệ thống giữ tiền của họ. Nói rõ con số này khi mời người tham gia.
2. Tỉ lệ cho từng sản phẩm
Một chương trình có thể có nhiều quy tắc: khoá A trả 20%, danh mục B trả 10%, còn lại theo mặc định.
Khi một đơn về, hệ thống chọn tỉ lệ theo thứ tự:
- Ghi đè riêng cho cộng tác viên đó (đặt trong hồ sơ của họ)
- Quy tắc theo sản phẩm / danh mục
- Mặc định của chương trình
Tỉ lệ dùng cho một đơn được chụp lại vào bút toán. Sửa hay xoá quy tắc sau này không làm đổi các khoản đã ghi.
3. Hồ sơ cộng tác viên
Mỗi hồ sơ nối một tài khoản người dùng với một chương trình.
| Trạng thái | Hệ quả |
|---|---|
| Chờ duyệt | Chưa ghi công, chưa thấy màn hình thu nhập |
| Hoạt động | Ghi công bình thường |
| Tạm dừng | Không ghi công đơn mới, nhưng vẫn xem được và vẫn được trả các khoản cũ |
| Từ chối | Như chờ duyệt |
Hồ sơ cần thông tin tài khoản ngân hàng (ngân hàng, số tài khoản, chủ tài khoản) thì mới chi tiền được. Thiếu thì màn hình của cộng tác viên hiện cảnh báo.
Để học viên tự đăng ký
Bật Chương trình mặc định trên đúng một chương trình. Học viên vào Learnspace → Giới thiệu sẽ thấy lời mời kèm điều khoản, tick đồng ý là nộp được đơn.
Bật thêm Tự duyệt cộng tác viên thì đơn thành hoạt động ngay, không cần ai xét.
Cờ mặc định chỉ đặt được cho MỘT chương trình
Bật cho chương trình mới thì cờ ở chương trình cũ tự tắt. Nếu không, hai người đăng ký cùng ngày sẽ rơi vào hai mức hoa hồng khác nhau mà không ai chọn điều đó.
Chương trình đã kết thúc không nhận đơn
Dù còn cờ mặc định. Nếu không, người đăng ký sẽ ở trạng thái hoạt động mà mọi đơn của họ đều không sinh hoa hồng — im lặng, không ai biết.
Đơn mới hiện ở Thương mại điện tử → Cộng tác viên với trạng thái Chờ duyệt, kèm badge đếm trên menu. Người được duyệt nhận thông báo ngay.
Mã giới thiệu riêng
Cộng tác viên tự đặt một mã dễ đọc (NHATCG) thay cho mã hệ thống (A3F9B2C1D0) — họ đọc mã đó cho khách qua điện thoại. Đặt lúc đăng ký hoặc đổi sau trên trang Giới thiệu; bạn cũng sửa được ở hồ sơ trong panel.
Hệ thống tự chặn mã trùng, mã sai định dạng, và mã trông giống dạng hệ thống tự cấp. Không cần bạn kiểm tay.
Mã này khác mã giảm giá
Mã giới thiệu đi trong link (?ref=NHATCG) và chỉ ghi công. Mã giảm giá đi vào ô thanh toán, vừa giảm tiền cho khách vừa ghi công. Một cộng tác viên có thể có cả hai.
Link giới thiệu ghép thêm được tham số UTM (?ref=NHATCG&utm_source=zalo&utm_campaign=…) để tách chiến dịch của từng cộng tác viên trong báo cáo — xem Link theo dõi nguồn (UTM).
4. Mã giảm giá gắn cộng tác viên
Đây là kênh bán chính ở Việt Nam: cộng tác viên đọc mã cho khách qua Zalo thay vì bắt khách bấm link.
Tạo mã như bình thường ở Thương mại điện tử → Voucher, rồi ở mục Quy công cộng tác viên chọn người sở hữu. Đơn nào dùng mã đó được ghi công cho họ.
| Tình huống | Kết quả |
|---|---|
| Mã hết hạn / đã tắt / hết lượt | Không quy công (và cũng không giảm giá) |
| Mã không gắn ai | Giảm giá bình thường, không quy công |
| Chủ mã đang tạm dừng | Vẫn giảm giá cho khách, nhưng không sinh hoa hồng |
| Chủ mã tự dùng mã của mình | Bị chặn |
Khi khách vừa có link vừa gõ mã: cú bấm link trong vòng 7 ngày thắng mã; cũ hơn thì mã thắng. Bên thua được ghi lại trên đơn để tra khi có tranh chấp.
Mã phát công khai sẽ cướp đơn của người khác
Cộng tác viên có thể dán mã của mình lên nhóm săn mã giảm giá và ăn hoa hồng của mọi người thật sự dẫn khách về. Cửa sổ 7 ngày ở trên bịt phần lớn ca này, nhưng nếu cấp mã cho nhiều người thì nên theo dõi cột Kênh quy công ở trang Đơn hàng.
Sổ cái hoa hồng
Mở tại Thương mại điện tử → Hoa hồng.
Mỗi dòng đơn hàng sinh một bút toán riêng, ghi kèm tỉ lệ và cách tính tại thời điểm đó.
| Trạng thái | Nghĩa |
|---|---|
| Đang giữ | Chưa hết kỳ giữ |
| Đã duyệt | Sẵn sàng vào kỳ chi |
| Đã chi | Đã nằm trong một lệnh chi đã chuyển tiền |
| Từ chối | Loại khỏi sổ, có ghi lý do |
| Đã thu hồi | Rút lại sau khi đã duyệt — dùng khi khách hoàn tiền |
Một tác vụ chạy hằng ngày tự duyệt các khoản đã qua kỳ giữ. Bạn cũng duyệt tay được từng dòng; cả hai cách đều gửi thông báo cho cộng tác viên.
Hoàn tiền chưa tự thu hồi
Hiện chưa có luồng hoàn tiền tự động ở module Thương mại điện tử, nên khi khách đòi lại tiền, bạn phải vào đây thu hồi tay khoản tương ứng.
Kỳ chi trả
Mở tại Thương mại điện tử → Chi trả hoa hồng.
- Gom — hệ thống gom mọi khoản đã duyệt, chưa nằm trong lệnh nào, của một cộng tác viên thành một lệnh chi nháp. Chưa đạt ngưỡng rút thì không gom.
- Duyệt — người có thẩm quyền duyệt lệnh.
- Xuất file chuyển khoản — CSV trung tính, bạn ánh xạ cột theo mẫu import của ngân hàng mình.
- Chuyển tiền ở ngân hàng.
- Đánh dấu đã chi và nhập lại mã giao dịch.
Chỉ ở bước 5 thì các bút toán mới chuyển sang đã chi, và cộng tác viên mới nhận thông báo.
File chuyển khoản mang số THỰC NHẬN
Số trong file là số sau khi khấu trừ thuế. Chuyển theo số gộp là trả thừa đúng bằng phần thuế mà trung tâm có nghĩa vụ giữ lại.
Huỷ một lệnh chi trả các bút toán về hàng chờ, nguyên trạng thái đã duyệt. Lệnh đã chi thì không huỷ được — tiền rời tài khoản là sự kiện ngoài hệ thống; sai thì thu hồi từng bút toán để còn dấu vết.
Theo dõi hiệu quả
Trang Thương mại điện tử → Đơn hàng có cột và bộ lọc Kênh quy công:
| Giá trị | Nghĩa |
|---|---|
| Link giới thiệu | Khách đến qua link |
| Mã giảm giá | Khách gõ mã |
| (trống) | Không quy công cho ai |
Hai kênh cần hai cách thúc đẩy khác nhau, nên con số này cho biết nên đầu tư vào đâu.
Đơn cũ đều trống
Cột này bắt đầu ghi từ khi bản cập nhật chạy. Đơn trước đó không backfill được vì hệ thống lúc ấy chỉ có một kênh.
Phân quyền
| Quyền | Cho phép |
|---|---|
view_any_affiliate_program, update_affiliate_program… | Dựng chương trình và quy tắc tỉ lệ |
view_any_affiliate, update_affiliate… | Quản lý hồ sơ cộng tác viên |
view_any_affiliate_commission, update_affiliate_commission | Xem và duyệt/thu hồi sổ cái |
view_any_affiliate_payout, create_affiliate_payout… | Gom và chi trả |
Vai trò Kế toán cần nhóm sổ cái và chi trả. Vai trò Quản lý đào tạo thường chỉ cần xem.